小学舆情突发事件应急处置工作预案.docx

XXXX小学舆情突发事件应急处置工作预案为有效控制和妥善处置媒体舆情突发事件，最大程度地预防和减轻媒体舆情造成的损害，维护学校稳定和谐发展局面，维护学校声誉和广大师生的合法利益，制定此预案。一、适用范围本预案所指的突发舆情，是指发生和影响范围较大，可能或已经对学校形象、声誉产生负面和消极影响的报道或言论。二、组织领导学校成立舆情突发事件应急处置小组：组长：XXX副组长：XXX成员：XXX各成员科室工作分工如下：1.办公室：负责应急处置组日常工作；对媒体舆情进行日常监测；协助召开舆情研判会议；协调有关科室作好舆情调查；向上级舆情情况上报；做好媒体舆情处置信息对外发布。负责舆情信息收集；对媒体舆情处置情况进行督促检查;配合作好上级部门的协调联络。2 .教导处：会同德育处，做好涉及学生媒体舆情的应急处置；做好涉事学生的思想稳定工作。3 .工会：会同各科室，做好涉及教职工的媒体舆情的应急处置；做好涉事职工的思想工作。4 .德育处：做好舆情应急处置期间的安全管控；配合查找有害信息发布人员。5 .总务处：负责网络技术安全；配合有关科室做好网络信息监控工作及技术处理；配合查找有害信息发布人员。三、处置程序1.舆情监测。办公室要加强对涉及学校的媒体舆情进行监控，各科室要加强对涉及本科室的媒体舆情进行监控。6 .发现舆情。一旦发现或监控到与学校或本科室相关的负面信息、重要信息、敏感信息，发现人要立即向所在科室负责人汇报，或者向学校媒体舆情突发事件应急处置小组报告（电话：XXXXXX）o由应急处置小组办公室填写舆情报告，报主要领导。7 .分析研判。接到舆情报告后，应急处置小组负责对舆情进行跟踪、分析和判断，把握舆情发展走向，提出处置建议。如舆情重大，应及时向上级汇报。8 .迅速核查。对舆情反映的情况，需要调查的，由舆情突发事件应急处置小组通知相关科室，迅速组织力量开展调查，并在规定时间内报告调查结果，严控因处置不当造成不良后果。9 .应急处置。经查证，舆情反映属实的，报请学校按照有关规定进行查处，查处结果经学校研究同意后，由应急处置办公室按照“及时、准确、公开、透明”的原则，择机向社会公布，让正面信息先声夺人，为网民提供权威声音，营造有利舆论。经查证，舆情反映与事实不符或者出入较大的,调查组和涉事部门要迅速组织拟定真实情况报告，经应急处置小组审定后，及时向社会公布真实情况，澄清事实，消除影响。经查证，属恶意造谣、干扰学校正常学习生活开展的，由涉事部门负责，依法送交有关部门处理。10 舆论疏导。坚持疏堵结合、以疏为主，一旦发生突发舆情，各科室要在舆情突发事件应急处置小组的指导下，在网上及时发帖跟帖，运用网民易于接受的方式和语言引导网上热点，主导舆论发展，努力掌握网上舆论的话语权。必要时邀请新闻记者撰写评论文章，进行专家解答，以专业权威的信息赢取网民的信任。未经学校舆情突发事件应急处置小组审定，任何部门和个人不得私自以学校名义发布信息。11 总结通报。舆情突发事件应急处置结束后，应急处置办公室和相关科室要及时进行总结，分析事件原因、后果、影响，提出改进意见，并在一定范围内进行通报，避免类似情况发生。