莫旗全面推行“蒙速办一次办”工作实施方案.docx

莫旗全面推行蒙速办一次办”工作实施方案为贯彻落实全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议精神，持续深化“放管服”改革，提升审批服务效能，结合我旗实际，现就全市推行“蒙速办一次办”工作,制定本方案。一、主要目标将企业群众需要到多个部门办理或多件相关的“一揽子事”变成群众眼中的“一件事”，实行“一次告知、一套表单、一次受理、一次联办、一次办成、一窗发证”闭环办理,推动政务服务事项由部门集中办理向政府集约办理，实现跨区域、跨层级、异地可办、平台受理推送出件的线上办理。全力打造“蒙速办一次办”品牌。2021年6月底前，推行自治区103件“一件事”，推动我旗100件“一件事一次办”。二、主要任务（一）统一编制发布办事指南。按照自治区统一梳理的103件“蒙速力次办”事项清单（事项清单、办事指南、流程图电子版可在全区一体化政务服务平台工作门户“工作通知”栏目下载）以及呼伦贝尔市K）O件“一件事一次办”事项清单，统一梳理事项办理环节，整合优化涉及的依据、条件、程序、期限、办理方式、申报材料等要素，重点列明办理流程、申报要件、办理时限及咨询电话等，编制统一的办事指南，通过内蒙古政务服务网呼伦贝尔政务服务门户“一件事一次办”专栏、“蒙速办”移动端、大厅告示牌等线上线下多种形式“一次告知”，使企业群众查询、办理一步到位。（旗政务服务局牵头，旗直有关部门分工负责，2021年4月30日前完成）（二）统一设置线下综合窗口。继续优化各级政务服务大厅“一站式”功能，2021年4月底前，各级政务服务大厅设置“一件事一次办"窗口。探索实行告知承诺、容缺受理,全面推行“前台一窗受理，后台并联审批，内部流转代办，统一窗口出件”的工作模式。使用统一的“一件事一次办“标识。对办理结果采取现场递交、邮政寄递等方式“一次送达”。（旗政务服务局牵头，旗直有关部门分工负责，2021年4月30日前完成）（三）统一设置线上专栏。继续推进我旗100件“一件事一次办”线上办理，推动自治区103件“一件事”线上办理。在有条件的乡镇、嘎查村社区开展“一件事一次办”。兼顾好老年人、视障听障残疾人等群众的需求，采取必要的线下补充手段，有针对性地提供人工指导和服务。（旗政务服务局牵头，旗直有关部门分工负责，2021年4月30日前完成）（四）统一组建专业队伍。做好“一窗受理一次办好”改革，通过政府购买服务方式保证窗口服务，事项办理实行全流程跟踪服务，配备专人负责咨询导办、收件与受理、代办帮办、资料流转、协调对接、发证领证等工作。（旗政务服务局牵头，旗直有关部门分工负责，2021年4月30日前完成）三、保障措施（一）加强组织领导。旗直有关部门要高度重视，把推进“蒙速力次办”工作摆在突出位置，细化分解任务，逐级压实责任。旗推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室（以下简称“旗协调小组办公室”）要建立专项工作台账，定期调度、通报进展情况，财政部门要对开展“一次办”所需资金给予充足经费保障。（二）落实工作责任。旗直有关部门紧盯任务时间节点,落实工作责任，密切配合、上下联动、整体推进。牵头部门要敢于担当、勇于负责，积极发挥牵头作用；配合部门要主动作为、履职尽责，认真完成工作任务；相关职能部门要配合政务服务部门加快推进相关工作。（三）加强督查考核。将“蒙速办一次办”工作纳入深化“放管服”改革和政务服务考核。建立惩戒问责机制，对工作推进不力、损害企业群众合法权益的，依纪依法严肃问责。旗人民政府将对旗直有关部门工作情况进行督查问效。（四）及时推广经验。旗直有关部门要因地制宜、积极探索、总结典型案例，并将经验做法及时报送至市协调小组办公室。旗协调小组办公室将各部门的成功经验做法进行复制推广。（五）加强宣传引导。建立健全企业和群众满意度评价机制，广泛听取社会各界的意见和建议。充分利用报刊杂志、广播电视、互联网和新媒体等方式进行宣传推广，及时准确发布信息，做好政策法规宣传解读，正确引导社会预期，积极回应社会关切，广泛凝聚共识。