秩序维护作业规程.docx

作业规程文件编号HDDW/W24版号/改次A/1作业规程生效日期2019-5-10LO目的根据公司安防责任目标，制定本方案，确保小区居住环境安全。2.0适用范围适用于物业服务中心全体员工及合作方员工。3.0职责3.1 安管部门协助公安机关做好小区安全防范工作。3.2 安管部门负责人负责制定管理项目，巡查标准，每周至少巡查一遍安管员上岗情况。1.1 3安管部班长至少每日检查当班队员值班情况，并登记值班记录本，对不合格情况当场纠正，对多次发生同类情况进行分析，填写记录本，报上级处理，并负责跟踪处理。3.4 安管员巡查时，按各区岗位职责，并对公共设施，装修工程进行监管，对发现的不合格项及时制止并通知相关部门，填写值班记录，至少每班对区域巡查一次。3.5 对小区重大设施、设备及安全死角建立重点部位清单，不低于每两小时巡视一次。3.6 安管部班长负责巡查工作的具体安排落实，并对安管员的工作情况进行监督。3.7客服部负责人协助安管部门负责人处理处理紧急事件的处理。3.8客服助理协助安管部班长处理应急事件。3.9合作方员工为物业服务中心提供原始事件信息。3.10法定节假日（五一、国庆、春节）前一周安管部门需对小区存在安全隐患的位置、死角进行安全大检查，并对检查不合格项发工作提议单至对口部门进行整改，及时消除安全隐患。重大安全事故需第一时间向上级领导和品质部门报告。4.0定义无5.0规程5.1治安案发应急处理流程5. 2区域巡查规程6. 0附页（巡查岗）岗位交接班记录表事件处理登记表突发事件记录表值班、检查记录表巡查签到卡工作提议单1全文编号缩写修改增加职业安全管理提醒内容更改次数修改章节修改内容编制：贯标委员会审核:批准:作业规程文件编号HDDW/W24版号/改次A/1作业规程生效日期2019-5-105.1治安案发应急处理流程治安案发应急处理流程负责人实施部门过程描述及注意事项支持性情况及记录f,、事故发生4合作方安管员合作方安管部安管员发现可疑情况立即向上级报告：合作方员工发现情况应立即向我们工作人员报告</判断事、故类型/>安管部部门负责人安管部及时赶到现场，保护现场，拨报警电话，（出事地段，时问）协助公安机关；立即向上级报告，需要协调关系时应告知客服部门事件处理登记表打架事故班长/安管员安管部制止事态扩大，疏散围观群众，立即报公安机关，同时注意个人安全，避免伤及无辜。（职业安全管理）交接班记录表般事±6安管部1、制止事态扩大，采取补救措施，减少损失，疏散围观群众，2、视事故类型、责任人灵活处理，（包括110、120等求助电话）凡重大事故报上级领导交接班记录表安管员安管部人员疏散，器具清理完毕，清理现场A1资料管理人员安管部客服部客服部/安管部可将事件记入突发事件记录表记录归档A作业规程文件编号HDDW/W24版号/改次A/1安管部作业规程生效日期2019-5-105.2区域巡查规程区域巡查规程负责人实施部门过程描述及注意事项支持性情况及记录巡查安管员班长/部门负责人安管部1、层级检查，记入月度考核2、班长每天对各岗位至少一次巡查。3、部门负贡人每周对各岗位区域至少一次巡查；值班、检查记录表巡查签到卡（巡查岗）巡查/交接班记录表<人分类>班长部门负责人安管部详见人员出入管理规程>4人员、门岗车辆进出1车管员/班长安管部1、对车辆的停放，收费情况，日班不少于一次巡查2、车场设施每日巡查，车场环境，周边环境巡查签到卡（巡查岗）巡查/交接班记录表楼区岗楼区岗/班长安管部1、治安情况、2、装修、3、消防4、楼宇设施，5、空调安装、招牌安装等日班不少于次巡查6、环境7、了解出租屋人员情况，熟悉业主与租户巡查签到卡（巡查肉）巡查/交接班记录表,班长部门负责人安管部监控巡查的内容还包括仪表仪容、岗亭5S规范动作等，统计项目记录在工作提议单巡查签到卡（巡查岗）巡查/交接班记录表£1V>班长部门负资人安管部结果按类统计部门负责人安管部1、本部门向班长规定职责和指示2、其他部门问题向相关部门部门负责人发单L针对不合格项发整改单，>>部门负责人指派班长安管部验收工作提议单验收1记录归档'资料管理人员安管部将每月的巡查记录按类归档A