工程保修措施.docx

工程保修措施1、工程交付后，与业主签订工程保修合同，并建立保修业务档案。保修期内，我方将成立工程保修小组，成员由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真的原项目经理部的施工管理人员及原工程施工的作业人员组成。在工程交付使用后的半年至一年内，保修小组将积极配合业主做好各种保修工作，同时，将向业主提供详尽的有关技术说明资料,帮助业主更好的了解建筑使用过程中的注意事项。2、工程保修小组在接到业主维修要求后，立即到达故障现场与业主商定处理办法，能自行处理的质量问题，保证在1-3日内给予解决。不能自行处理的问题及时上报公司工程部迅速研究解决。3、对于一般质量问题，保修工作将在24小时内完成，较大的质量问题，保修工作将在3-5个工作日内完成。4、在保修期间，保修小组将充分听取业主意见。对业主提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。对易损坏的部位，准备好配料和材料，随时发生问题，随时进行解决，确保维修质量。保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。公司工程部配合保修小组对保修工作进行技术指导,制定保修技术措施，公司监理部监督保修小组工作并做好保修的验收工作。公司材料部门负责供应保修中所需用的材料、机械、工具。如业主提出的保修要求与合同规定有出入时，公司项目部和工程部负责处理解释,并做到使业主满意。工程维修时，力求不影响正常使用，我公司与业主积极协调，制订维修计划。工程保修小组在维修过程中，未按"规范"、"标准"和设计要求施工，造成维修延误或维修质量问题由我公司负责。对待用户热情礼貌、态度诚恳，处处为用户着想，以优质的服务赢得业主信赖的现场维修人员，公司将给予一定的物质奖励。对待用户态度生硬冷淡，工作不负责任，经用户两次以上投诉的现场维修人员，公司将给予一定的罚款，情节特别严重的，除罚款外，将解除维修人员的劳动合同。