浅谈医院提升核心竞争力要谨防三大误区.docx

浅谈医院提升核心竞争力要谨防三大误区众所周知，医疗服务核心竞争力是学科。学科是产品线、服务 链。学科既是为患者提供诊疗服务的功能单元，也是人才实现价值 的技术平台；既是诊疗服务实力的源头，也是医院品牌的落脚点。 围绕学科打造医院核心竞争力至关重要。目前，大部分医院临床业务模式还是以效益和解决临床实际问 题为主，往往忽视了学科业务和技术能力能够为医疗需求用户创造 新的价值/满意度或能提升原资源的生产力，增加资源产出的质和 量，就可以做出运营结果的稳定性与可持续性。换句话说，学科价值链的驱动力赋能就是给临床各学科创造新 的价值，大大提升原资源的生产力，增加原资源产出的质和量。在此种现状下，不难发现大多数医院在进行医院学科核心竞争 力打造时，依然存在有各种偏差，目前主要存在三种误解：误解一：名医是稀缺资源，占有稀缺资源便拥有核心竞争力。 事实上，资源本身不是核心竞争力，利用资源的各种能力创造价值 才有可能成为核心竞争力。其中，“创新”是医院的核心竞争力， 强大的科研能力是这种核心竞争力的来源。误解二：拥有资金和政策资源，就拥有了核心竞争力。其实, 资源分为有形资源和无形资源。无形资源是核心竞争力更高级别的 来源，很难被竞争对手模仿或替代。核心竞争力是在组织的长期积 累以及学习利用各种不同的资源（尤其是无形资源）和能力的过程 中逐步形成的。误解三:核心竞争力一旦形成便可高枕无忧。所谓“成也萧何， 败也萧何”，当竞争对手发现了一种更好的医疗服务方式或方法为 患者创造价值时，当新的技术出现时，当外部环境发生根本性变化 时，核心竞争力的负面效应就会暴露出来，它可能反而会成为创新 的绊脚石。只有围绕患者需求，积累内部与外部资源、整合有形与 无形资源，通过高效的组织运营、发挥学科的驱动力和影响力，打 造疾病诊疗服务链，学科才能形成核心竞争力。从高一层次来讲，品牌营销就是把企业的形象，企业良好的信 誉以及知名度等来展示给消费者，从而在消费者心中形成对企业产 品的服务品牌形象，来形象品牌营销。品牌营销做好的前提是我 们的产品要有质量上的保证，最大化的得到消费者认可。事实上，医院品质能保证学科定位，打磨优质学科产品核心竞 争力，服务好用户，这就是医院实实在在的价值。