某某国际酒店水疗会前厅部水质员岗位职责说明.docx

某某国际酒店水疗会前厅部水质员岗位职责说明BYLIKANGSPACLUBDEPT.JOBDESCRIPTION部门DEPARTMENT前厅部直接上司REPORTINGTO前厅部经理职位POSITION水质员直辖下属SUBORDINATE职级JOBLEVELH级编号REFCODEJDC-SfeP-S16涉及部门RELATlONSHlPS：某某国际酒店水疗会-更衣室岗位概述JOBSUMMARY:1、岗位描述：1.1、负责水区、公共水疗区水质的日常维护，确保部门水质的正常、达标。1.2、负责水区做好会员/VIP以及所有宾客的接待、服务工作。1.3、引导宾客消费、保障消费宾客的人生安全。岗位要求POSiTlONQUALlFICATlON：2、岗位职责要求：2.1、能力(1)、具备一定的专业知识、以及沟通能力及应变能力。(2)、具备理解、执行水疗部规程的能力。(3)、了解并熟悉水疗会各区域相关运作。(4)、能够处理水疗区域相关水质问题。2.2、经验(1)、熟悉大型水疗会水区所有业务流程。(2)、具备一定的水质处理经验。(3)、熟悉国家规定的水质标准、处理程序。(4)、熟悉深圳以及周边省市水疗、水池基本情况，曾就职大型水会负责相关工作。2.3、操守(1)、维护宾客和水疗会以及部门声誉或利益。(2)、执行酒店和水疗会的政策和制度(包括：员工守则、水会操作手册等)。(4)、具备一定的相关知识。岗位职责DuTlES&RESPONSIBILITIES:3、岗位职责：3.1、对水区部门主管负责，听从领导安排完成上司的各项指派工作；3.2、参加当班其间的班前班后例会，检查自己的仪容、仪表是否合标准。3.3、负责水疗区水质监测、处理，保障宾客使用安全。3.4、负责宾客消费正确引导工作，与前二次更衣持紧密配合。3.5、协助-次、二次更衣以及宾客的其他询问业务。3.6、协助迎接VIP、宾客，并介绍水疗设施的正确使用、操作方法。3.7、做好水区的安全防护工作。遇紧急事件时，必须及时上报处理。3.8、配合更衣室、水区齐心协力保证水疗运行正常。3.9、保持与宾客之间良好的沟通，收集其意见或建议，可适当推广水会其它消费设施。3.10,及时向主管反映宾客意见或建议。检查水区需维修项目，跟进维修工程，完成上级交办的其它工作。政策制定者：Preparedby审批者：Approvedby日期Date