预交金电子凭证管理系统服务内容-基础.docx

预交金电子凭证管理系统服务内容-基础序号服务列表具体内容1参数信息维护用户账号维护应用系统用户账号新增/删除以及角色权限调整.如：新增账号、删除账号:基础信息管理应用系统基础信息新增、调整、删除等，如：新增收费员、删除收费员：在财政授权情况下执行，功能配置变更服务，如：项目设置、缴款渠道设置、参数配置、邮箱配置：2操作指导及业务咨询软件操作指导向用户提供应用系统软件操作咨询眼务，如：业务系统对接、晋录问题、数据查询、报表统计等：单位业务咨询向单位提供侦交金申领、申退、下发、审验等预交金基础业务咨询服务：3故障处理故障处理产品功能异常造成的故障问题、由于性能或者校定性不佳造成的产品使用过程中的故障问题、由于产品支撑环境异常问题造成的故障问题、与产品后端配置相关的故障问题、与第三方服务商相美的故隙问题、故障表象为数据问题，需要数据修复的故障问题、误操作、操作不当、由于终端设备造成的故障问题、扫码无法取票、卡包推送延迟等：4打印控件安装与调试打印控件安装与调试提供应用系统所需的客户端控件安装调试服务，包括：打印控件安装与调试等：办助单位排查并解决由于打印机等外部设备问题而导致系统部分功能无法使用的问题；5数据处理殿务数据统计根据客户需要提供数据统计服务，含数据核对及导出:数据备份根据客户实际情况提供业务数据备份方案并实僚执行：数据修更59客户申报的因误操作、第三方异常等导致数据错误、遗漏等故障提供数据修旦服务：当山现系统误操作、硬件设备异常等情JftF导致的数据异常、部分数据丢失等数据何电，提供数据修复服务，恢复正确的业务数据：6安全运营服务安全加固平台漏洞根据被发现的或新的安全管理要求对系统资源和应用相关的安全策略和程序设计缺Pfi漏洞进行整改加固；针对客户环境安全情况，给出优化建议并执行，提升安全性；产品漏洞风险评估对新暴露出的网络系统安全问题或业务扩展新增功能进行安全风险评估；配合攻防演练针对财政部门、公安部门或财政客户自身育求组织的攻防演练专项工作，配合单位进行两轮演练：攻防预演练和攻防演练，在演练完成后针对演练过程所存在的问题进行分析总结，优化基础环境和各方系统：配合应急演练根据单位客户自身需求，配合单位制定演练方案并协助单位组织相关方制对各类重大故障和事故事件进行应急演练，在演练完成后针对演练过程所存在的问题进行分析总结，优化基础环境和各方系统；安全重保积极响应重保要求，重保期间安排无息值班和加强系统巡检检查工作:等保事宜通过对目标系统在安全技术及管理方面的测评，对目标系统的安全技术状态及安全管理状况做山初步判断，给出目标系统在安全技术及安全管理方面与其相应安全等级保护要求之间的革距，以进一步完善系统安全策略及安全技术防护措施：7运营分析服务巡检报告巡检服务后，向客户提供巡检报告：8性能调优数据调优应用调优数据及应用调优针对客户当前应用系统及其基础相关的基础软件（操作系统、中间件、数据底等）运行情况，给出优化建议并实施，提升性能：9外部接口联调外部接口联调HIS联调测试、财政第三方厂商联调测试（CA、短信、邮件等）客户因业务拓展、第三方厂家变更等情况出现，向其提供接口调试服务：10对账服务预交金对账单位系统对账：按业务类型、缴费渠道，电子凭证类型、收支类型等多种维护，与单位业务系统进行预交金数据核对；针对在口常对账过程所出现的问题进行总结分析，协助相关系统厂商进行改造优化，避免对账问题影响核销业务：11系统管理预交金模板更新预交金模板需求交付后，对客户顼交金模板进行更新基础信息管理应用系统基础信息新增、调整、删除等，如：新增单位、删除单位:在财政授权情况下执行，功能配置变更服务，如：项H设置、缴款渠道设置、参数配置、邮箱配置:12运行维护性能测试及容S:评估随着业务扩展、用户新增卅系统进行性能测试、资源申请前测试，测试完成后对容鼓进行评估资源评估：针对客户业务推广时期，向其提供应用系统软硬件资源评估服务，并出具评估结果和建议编制技术方案根据客户需要，为客户提供相关技术方案基础环境保障平台运维基础环境类事宜，包括基础环境、硬件、网络、基础软件等。13培训服务新功能培训系统功能上线前培训，对系统功能调整、新功能需求设计的演示定期操作培训常态化系统操作培训，定期组织不同形式的用户培训服务14年结服务预交金年结完成新年度票种及模版增加旧票回收新票发放业务年结1）年底协助单位完成预交金结转工作，提前完成此年度基础信息同步至本地2）提前完成旧票回收预交金预下发，保障次年1月1日业务能够止常开展行业。15其他运维测试环境升级问题维护测试环境和正式环境程序版本一直。