信访2023年工作总结.docx
信访2023年工作总结*年，县信访局认真贯彻落实县委、县政府决策部署，坚持以做好党的*大信访稳定工作为主线，积极主动作为、强化责任担当、坚持标本兼治、注重源头防范，抓重点、攻难点、防风险、保安全，坚持用法治思维和法治方式化解矛盾、解决问题，圆满完成了全年信访安全保障任务。一、基本情况全县信访形势趋稳向好。*年信访总量*批次*人次，同比批次下降*%,人次下降*%,*年重复信访量*批次。*年，我县未发生进京走访情况，赴省走访*批次*人次，同比批次下降*%,人次同比下降*%,整体形势平稳。二、主要工作今年以来，县信访局主动担当作为，蹿厉奋发做好年度重点信访工作，集中力量、下定决心、咬紧牙关，坚决打好重复访、初次访、越级访治理翻身仗，要举全县之力做到"三个坚决防止"，确保党的*大期间我县进京"零上访、零登记、零滞留”。（一）常态化学习宣传信访工作条例，维护正常信访秩序。为推进中央、国务院颁发的信访工作条例宣传制度化、常态化，全方位、多角度、立体式地开展了"五进""五学”学习宣传活动。深入基层、深入群众，实现多元方式全县范围内广泛学，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的社会共识。（二）夯实基层业务基础，提升信访服务工作质效。加强网上信访基础业务规范化建设，以"三率"（及时受理率、按期答复率、群众满意率）为抓手，充分发挥信访联席会议牵头抓总作用、人民接访员一线化解作用、信访联席会议办公室（信访局）统筹协调作用、信访与政法部门协同联动作用，落实五项制度（信访风险评估制度、信访公开听证制度、人民接访员制度、信访事项代办制度、"一案双查"制度），引导基层把主要精力放在及时解决问题、就地化解矛盾上，实现"小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交:截止目前，全县信访部门及时受理率、责任单位及时受理率、按期答复率保持了*个*%,责任单位满意率*%,责任单位参评率*%。对*件重复信访件进行全面梳理，并对重复信访登记*次以上未息诉的信访事项进行重点督办，稳妥化解矛盾，做到"解决事、不重复、稳住人、防风险"，从而有效降低我县重复率，推动重复信访治理取得实效。（三）加强重复信访治理，化解信访积案专项工作。中央联席办第一批交办我县重复信访积案*件，第二批交办我县重复信访积案*件，共*件,现已全部化解上报，化解率*%。（四）加强常态接访工作，零距离倾听群众呼声。扎实推进我县领导干部接访下访工作，在处理信访问题上变"被动”为"主动"，变群众"上访”为干部“下访”，"零距离”倾听群众呼声，“面对面"解决群众难题,努力将矛盾化解在基层、将人员吸附在当地。*年以来，共有*名县级领导坐堂接访，共接待群众*批次*人次。（五）深入开展矛盾纠纷“大排查、大起底、大化解”活动，全力维护平安稳定。严格落实县级领导带头接访下访、挂牌督办化解信访积案工作制度。深入基层、深入群众，进社区、进农村、查民情、访民意、化民怨、解民难，坚守平安底线，做到"横到边、纵到底，全方位、无死角”开展“大排查、大起底、大化解"活动，以实际行动把问题解决在基层、消除在萌芽，着力促进社会和谐稳定。（六）重要节点信访保障工作建成新机制。建立重大节庆、重大会议信访保障长效机制，不断优化重要节点信访保障工作方案，坚持早研判、早部署、早稳控。做到提前摸排矛盾纠纷，突出领导包案化解，形成警信联动、信息共享的全方位全链条闭环信访保障机制，多措并举。三、存在的问题和差距（一）压力传导不够。信访工作"党政同责、一岗双责、属地管理、分级负责”责任落实还有差距，存在压力传导层层递减的问题。主要体现在部分有权处理机关主要领导对信访工作重视不移，分析研判不准、跟踪督办不实等问题。（二）工作质效有差距。在信访基础业务规范化方面还存在短板，在提升信访工作质效方面还有欠缺。主要体现在，对发生重复的信访事项，跟踪问效不够及时，督查督办次数力度不够。（三）干部作风不扎实。部分责任单位对信访业务工作认识不够到位、重视不够，工作方法简单，存在“重痕迹轻实效"、“重答复轻化解"的问题。比如，在对信访人的政策解释、教育疏导上，没有做到因人施策，不能做到动之以情晓之以理，不能很好兼顾合情、合理、合法来处理解决各类问题。四、工作计划（一）扎实推进信访服务中心建设。*县规划建设*余平米的信访服务中心，实现县直重点单位入驻全覆盖，目前已经开工建设，预计于*年年底竣工，按照"一个平台"联合接访、"一张网"方便群众、"一揽子”化解矛盾的模式，多元参与、精准施策，不断提升和巩固化解质量，不断提升信访服务中心服务群众能力和水平。（二）加强信访基础业务规范化建设。推动建立规范化的办信、接访程序，规范信访事项及时受理、按时上报、准确交办、及时办理，多途径督促落实的办理流程，实现“信访信息登记录入及时、全面、准确，信访事项受理办法依法、规范、高效”的工作目标，严防"错位”、"越位"和"缺位"。（三）进一步保障和服务大局。加强风险隐患防控，完善信访矛盾就地化解、信访人就地稳定的工作机制，加强重要敏感节点信访稳定工作，以"三个坚决不发生”为目标，坚决把问题化解在萌芽状态，把人员吸附在当地，确保不发生进京非接待场所信访、不发生有社会影响的省内集访、不发生因信访矛盾引发的个人极端情况、不发生涉访负面舆情，保持全县社会大局和谐稳定。（四）强化攻坚化解信访突出问题。把学习宣传贯彻党的*大精神成效转化为做好信访工作的强大动力，以巩固深化治理重复信访、化解信访积案专项工作作为破题之举，坚守法律政策底线，在"清余案"和"防倒流”上持续用心用力，形成积案化解和重复信访问题治理的常态长效机制，切实把各类矛盾风险化解在源头。
