企业操作规范.docx
企业操作规范:货物异常签收情况录入标准1、当破损类货物产生异常签收时，目的站点站务人员直接在运输管理系统内异常出库，并录入签收情况，签收情况模板如下：实收X件，拒收X件，货物外包装（包含木架/托膜）破损/变形/完好/潮湿/污染，内物破损/完好，破损/拒收货物保价X元，货物破损具体情况等言息。如下图所示：0签收所有签收件姿签收情况选择送货部门6|正窜签收g¾a.uMj园签收时间签收IS尻例中转情况）2012-02-24,1848J¾实收4件，拒收1件，外包装破损，内物破损，拒收货物保价460元，其中1件损灯注：破损/拒收货物保价=（实际破损或拒收件数）/总件数*整票保价金额例如：（1）实收10件，拒收0件，木架断裂，内物破损，破损货物保价3000元，椅子把手断开。（2）实收5件，拒收3件，货物外包装潮湿，内物完好，拒收货物保价1000元，货物潮湿。2、自提货物异常签收时，目的站点站务人员需引导客户在签收联上填写以上信息。3、派送货物异常时，司机需引导客户在签收联上填写模板信息，返回部门后，由目的站点站务人员录入以上信息异常出库；各车队将签收信息模板打印出来配备给司机，方便司机记忆。4、异常签收情况单据上传要求（1）班车货物交接发现的异常，录入异常签收记录时,应上传货物交接单图像，交接单应有双方签字确认，注明异常情况；(2)外部提货发现异常，录入异常签收记录时，应上传分供方交接货物异常证明图像；(3)收货人签收发现异常，应上传客户签收单图像，或客户单据签收异常图像。5、异常签收情况照片上传要求(1)发现货物破损，应按实际破损件数及标签号上传对应照片，包括外箱整体照片、破损部位照片各一张。(2)破损可能导致的内物丢失，发现站点应开箱检直，对货物开箱前后拍照，上传照片，并记录清点后内物的品名和数量，开箱检查时应由包括现场值班经理/主管两人以上进行并签字确认。(3)差错类缺失,要求上传能反映错误的清晰照片。
