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    阅读心得三分靠技术七分靠管理——读《赢局世界500强管理奇招》有感.docx

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    阅读心得三分靠技术七分靠管理——读《赢局世界500强管理奇招》有感.docx

    【阅读心得】三分靠技术,七分靠管理一一读赢局-世界500强管理奇招有感(经管陈沛军,2012年12月10日)学习公共事业管理专业已经两年了,我发现自己慢慢地喜欢管理,很喜欢到图书馆借上几本管理书籍,静静地坐着,细读着,品味着最近在读赢局世界500强管理奇招。这本书介绍世界500强的管理奇招,让人从中得到不少启发。比如,位于财富世界500强企业首位的沃尔玛连锁店,就是因为有"把员工当做公司的合伙人"、"为顾客节省每一分钱"、“日落原则"这样的管理奇招而成为"商业帝国二IBM因为有着"出差报告反馈管理法"、"IBM就是服务"这样别出心裁的独特管理而成为"蓝色巨人"。微软正是因为有"雇用聪明的人"、“给人才戴上金手铐”这样的管理奇招,才使比尔盖茨成为世界首富管理虽不是企业中的直接生产部门,但是不可否认管理出效益。在这本书中,我特别欣赏通用电气的"自上而下的沟通"、索尼的"宽容员工的错误"、日立公司的"圆形会议桌二这三招都体现了以人为本、重视沟通。而这两点,我认为,是企业最应该有的核心管理原则。沟通是GE(通用电气)文化与用人之道中非常重要的一部分。一1一无论是从下到上、从上到下的纵向沟通,或者是平行的横向沟通。在GE,传统与现代的沟通渠道在这里交映成趣。根据不同的交流的内容,沟通的渠道也不同。网上交流、电话交流、面对面交流、便笺式交流、全体员工会议、优秀员工座谈等方式每天都在进行。韦尔奇认为,真正的沟通不是演讲、文件和报告,而是一种态度,一种文化环境,是站在领导地位上开诚布公地、面对面地交流,是双向的互动。有效的沟通不是官僚的,甚至不是正式的,而是应该是非正式的、无拘无束的。是的,企业的成败最终都是基于企业能否构建一种利于"沟通"的机制。管理就是沟通、沟通、再沟通。沟通是企业的领导人与员工思想互通的唯一途径,是发现问题、解决问题、达成共识的最佳手段。以往国内企业传统的沟通方法相对单一,更多的遵循上传下达、服从上级,而比较容易忽视来自基层的声音。因此,科学的沟通过程应遵循自上而下和自下而上的原则,只有实现充分地双向沟通,尊重并综合来自各方面的意见和建议,领导人的决策才会更加尊重企业实际,更加具有可行性。索尼公司尊重每一位员工,使他们人尽其才,安心工作,并容忍员工的不同意见,包括一些难免的错误。索尼公司的观点是,只要能知错即改,引以为戒,那还是可取的。盛田昭夫说,在索尼公司,责罚犯了错误的员工并不摆在首要位置,关键是要找出犯错误的原因。的确,宽容员工的错误,往往会比惩罚错误带来更多的好处;2相反,苛刻往往会使人才对企业产生一种疏离感,会让人才感到失望,甚至会伤心。宽容员工的错误,体现了一个管理者的宽容之心,领导魅力。这样,员工才敢放心大胆地探索、实验、发挥创意,才有利于调动每一个员工的聪明才智。日立公司是日本最大的重工机电公司。一位日本记者曾风趣地说,你想知道日立是怎样获得成功的吗?那么去看看他们的会议桌吧。日立会议桌的确深藏奥秘一一它是圆形的,坐在那里都可以,没有职位高低之分,这就使参会人员人人平等,不管坐在桌子的任何地方,都不会感到低人一等。但如果桌子是正方形或长方形的,那就有上下左右之分了,无形中也就造成了参与者的等级观念,就不能融洽。同心协力成为一体为公司效力了。日立公司的圆形会议桌给我们很大的启发,对企业来说,无论是开二三十人的会议,还是五六十人的会议,最好能有一种人人平等的格局。就像日立的圆形会议桌体现了平等,淡化了职务职级,有利于营造一个大家畅所欲言、放松自在的平等氛围。榜样的力量是无穷的,成功企业的这些管理方式,值得即将走上管理职场的我们见贤思齐、借鉴参考,能开阔我们的管理视野,启迪我们的管理思路。要知道,企业的成功,三分靠技术,七分靠管理。(注:学校关工网站刊发时间:2013年2月4日。)-3-

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