医院院长（书记）接待日活动方案2篇.docx
医院院长（书记）接待日活动方案篇1为进一步加强医院管理，改进服务品质，推进院务公开，充分听取医院职工和社会群众的意见建议，努力构建和谐的医患关系以及党群、干群关系，促进医院健康稳定可持续发展，特制定院领导定期接访（简称“院领导接待日”）工作方案如下：一、组织机构院领导接待日工作由医院办公室牵头、组织实施，各职能部门配合，医院办公室负责具体工作安排并收集整理来访人员的意见建议。二、接待时间院领导接待日一般安排在每月最后一周的周三下午14：3016：30（以公布时间为准）,每次安排一名院领导接待。三'接待对象及内容医院医务人员、患者及其家属，以及关心医院发展建设的社会各界人士，在医疗质量、安全、服务、管理、医院文化建设等方面遇到的实际问题，对医院建设和发展等方面的意见和建议。四、接待程序（一）院领导接待日实行预约安排制。来访人员可根据事先发布的院领导接待日的日程，选择与自己需解决问题相关的院领导，于当月最后一周周一前进行预约，院领导接待的顺序按照预约的顺序安排。预约方式：1、医院办公室（行政楼五楼）登记预约2、电话预约：XXX3、邮箱预约：XXX（二）预约者按预约时间到医院院长接待室（行政楼六楼）等待，由工作人员安排约谈。（三）医院办公室安排工作人员负责接待日现场服务。包括安排来访人员与院领导见面，填写“院领导接待日记录表”，做好接待记录等工作。（四）实行分类处置制度，院领导对来访人员提出的意见和建议，能够现场答复和解决的，当场给予答复和解决；对于不能现场答复和解决的问题，院领导应认真记录，并在接待日活动结束后，将问题和建议转交相关职能部门进行研究和处理。职能部门应在规定时间内向院领导反馈处理结果，并向来访人员作出解释和答复。五、宣传和公示（一）医院办公室负责在医院内外张贴和发布院领导接待日的通知、日程安排等信息，确保广大医务人员和患者及相关人士了解接待日的相关情况。（二）医院宣传部门要充分利用医院内部电视、广播、宣传栏、医院官网、微信公众号等平台，对院领导接待日活动进行宣传和报道，提高活动的知晓率和参与度。六、院领导接待日的监督与评估（一）医院办公室负责对院领导接待日活动进行全程监督，确保活动的顺利进行。（二）医院纪委要对院领导接待日活动进行监督，确保院领导能够认真倾听来访人员的意见和建议，严禁形式主义、官僚主义现象的发生。（三）医院宣传部门负责对院领导接待日活动的效果进行评估，收集医务人员、患者及社会各界人士对活动的意见和建议，不断优化活动方案，提高活动质量。七、工作总结与反馈（一）医院办公室应在每月院领导接待日活动结束后,对本次活动进行总结，形成书面报告，报院领导审批。（二）医院宣传部门要将本次活动中的优秀意见和建议进行整理，并在医院内部进行宣传和推广。（三）医院领导要对本次活动中的问题和不足进行梳理，指导下次活动的开展，确保院领导接待日活动取得更好的成效。通过以上方案的实施，我们相信医院领导接待日活动将有助于加强医院管理，提升服务品质，增进医患关系和党群、干群关系，推动医院健康稳定可持续发展。我们期待广大医务人员、患者及社会各界人士积极参与，共同为医院的发展献言献策，共创美好未来。医院院长（书记）接待日活动方案篇2一、组织机构及职责1 .医院办公室：负责院领导接待日工作的牵头和组织实施，协调各职能部门，安排具体工作，并负责收集和整理来访人员的意见建议。2 .各职能部门：配合医院办公室开展工作，提供所需支持和协助。二、接待时间及安排1 .每月最后一周的周三下午14：30-16：30为院领导接待日，每次安排一名院领导接待。2 .院领导接待日提前公布日程安排，来访人员可根据日程选择与自己问题相关的院领导进行预约。三、接待对象及内容1 .医院医务人员、患者及其家属；2 .关心医院发展建设的社会各界人士；3 .涉及医疗质量、安全、服务、管理、医院文化建设等方面的实际问题；4 .对医院建设和发展等方面的意见和建议。四、接待程序及预约方式1 .预约安排制：来访人员可根据公布的院领导接待日日程，提前选择与自己需解决问题相关的院领导进行预约。2 .预约方式：a.医院办公室（行政楼五楼）登记预约；b.电话预约:XXX；C.邮箱预约：XXXo五、接待日现场服务及分类处置1 .医院办公室安排工作人员负责接待日现场服务，包括安排来访人员与院领导见面，填写“院领导接待日记录表”，做好接待记录等工作。2 .院领导对来访人员提出的意见和建议，能现场答复和解决的，当场给予答复和解决；不能现场答复和解决的问题，要认真记录，并在活动结束后转交相关职能部门研究和处理。六、宣传和公示1 .医院办公室负责通知、日程安排等信息的张贴和发布，确保医务人员、患者及相关人士了解接待日的相关情况。2 .医院宣传部门充分利用各种平台进行宣传和报道，提高活动的知晓率和参与度。七、监督与评估1 .医院办公室负责全程监督，确保活动顺利进行。2 .医院纪委进行监督，确保院领导认真倾听来访人员的意见和建议，严禁形式主义、官僚主义现象的发生。3 .医院宣传部门负责评估活动效果，收集意见和建议,优化活动方案，提高活动质量。八、工作总结与反馈1 .医院办公室活动结束后进行总结，形成书面报告，报院领导审批。2 .医院宣传部门整理优秀意见和建议，进行宣传和推广。3 .医院领导梳理问题和不足，指导下次活动开展，确保院领导接待日活动取得更好成效。通过以上方案的实施，我们相信医院领导接待日活动将有助于加强医院管理，提升服务品质，增进医患关系和党群、干群关系，推动医院健康稳定可持续发展。我们期待广大医务人员、患者及社会各界人士积极参与，共同为医院的发展献言献策，共创美好未来。
