某县“作风建设提升年”信访工作月考核方案.docx

某县“作风建设提升年”信访工作月考核方案为确保县委决策部署落实到位，有效形成对信访工作的过程管控、倒逼加压态势，根据省市关于信访工作的部署要求，结合我县实际，制定本方案。一、总则（一）指导思想。以党的二十大精神为统领，通过考核通报，努力实现信访渠道进一步畅通、群众诉求得到依法及时妥善处理，全县信访形势和秩序持续好转、信访工作成绩不断提升的目标。（二）考核原则。实事求是，公开、公平、公正，权责一致，突出事要解决，强化过程考核原则。（三）考核对象。各乡镇、县直相关部门及“两区”管委会。（四）考核主体。县信访联席会议负责全县信访工作责任目标考核工作的组织领导和考核办法的制定，县信访联席会议办公室负责考核工作的具体实施。二、考核办法本办法采用100+加减分制，实行下不保底。三、考核内容（一）“最多交一回“（59分）1.省信访信息化综合平台信访事项的办理（20分）（1）信访事项受理、办理时长（5分）。对国家局、省、市、县通过信访信息化平台转送、交办的网上、来访、来信（省长信箱）信访事项，按要求及时选择办理方式并按期答复（初信初访简单件当日受理、疑难复杂件不超过3日受理，30日内办结）。（2）信访事项办理附件的规范上传（4分）。每个正常程序办理的信访事项要有受理告知书、处理意见书、送达回证、办理情况报告、调查报告（信访程序听证件必须上传听证相关材料）等要件。（3）信访事项办理的参评率、满意率（6分）。（4）重复网、信、访、电（5分）。（二）提升综合素质能力一是增强政治意识。强化政治教育，坚定“两个维护”、强化为民服务宗旨意识。二是提升业务素质。完善学习检验，巩固业务基础，完善知识结构，提升业务素质综合水平。三是强化纪律作风。健全制度机制，绷紧纪律之弦，依法依规从政，维护群众利益，锻造过硬作风。四是优化外在形象。从外貌着装、言谈举止、礼仪接待等方面统一标准、优化形象。（三）改进提升工作质效通过纪律作风整顿提升，进一步强化干部职工的责任意识，提高工作执行力和落实力，确保年度目标各项任务全面完成，实现追赶超越“省优”、“国优”目标。三、方法步骤第一阶段：学习教育，提升素质（10月30日前）利用周五下午例会时间，采取股室负责人领学、干部自主学习、随机当堂测试的形式，围绕政治理论、法律法规、业务知识等内容开展学习教育。第二阶段：查摆问题，落实整改（11月22日前）坚持问题导向，采取征求意见群众提、认真查摆自己找、民主生活会相互帮等方式，围绕“庸懒散慢虚”作风问题、待提升素质能力方面查找自身存在问题，列出问题清单，建立整改台账，明确整改目标、整改措施和完成时限。第三阶段：建章立制，巩固提升（11月30日前）结合问题整改，全面梳理总结现有制度机制，做好现有制度的修订完善和巩固提升，形成管人、管事、管用的制度体系，使机关各项工作更加严密化、规范化、科学化。四、有关要求（一）加强领导，完善组织。成立由党组书记、信访局长任组长，班子成员、股室负责人为成员的活动领导小组，切实加强提升月活动的组织领导。领导小组下设办公室，办公室设在政办股，具体负责整个活动的推动落实。（二）查实真改，夯实责任。局全体干部职工要高度重视、积极配合，切实做到学深、学透、查实、真改，力戒形式主义，以实际行动确保活动出实效、个人有提升。（三）实时宣传，及时总结。各股室要充分利用网络媒体，广泛宣传作风提升月的推进情况和工作成效，营造良好氛围。政办股于11月底对整个活动开展情况形成总结报告。