房地产公司销售管理工程变更与设计变更处理办法.docx

房地产公司销售管理工程变更与设计变更处理办法1 .工程/设计变更原则1) .由客户服务专员负责住宅单位工程/设计变更联系事宜(包括工程建议与产品建议)，在强销售期间原则上不接受客户变更，以上变更由销售经理界定变更的可行性，同意后方可接纳客户的申请。2) .不予受理的几种情况： 申请变更的事项需要向政府主管部门进行重新申报的； 申请变更的事项影响外立面及结构安全的； 在工程进度上已经没有操作时间的；2 .工程/设计变更的处理办法1) .工程/设计变更知情者必须在第一时间向客服专员知会相关信息，工程变更处理专员必须在24小时内联系客户告知工程/设计变更申请正在处理中，并将尽快回复，并于24小时内与销售经理联系界定变更的可行性；2) .申请变更的内容应以报请技术经济部与工程部核定、汇签的最终结果为准；3) .所有工程/设计变更申请应在7天内由客服专员回复业主；4) .由于工程/设计变更引起所产生的任何问题，由业主自己承担；5) .由于工程/设计变更导致的费用变动，原则上由业主自己承担，特殊原因等情况下不收变更费的，由公司领导批准实施；6) .工程/设计变更申请已经受理，不再接受任何形式的二次变更申请;7) .工程/设计变更申请一经业主确认，不接受以工程/设计变更为由的任何形式的换、退房申请；8) .应对工程/设计变更过程进行登记，并要求相关人员(包括客户和相关部门负责人)签字确认。附件24工程变更汇签表客服专员房号业主姓名变更申请日期申请变更内容：销售经理意见：技术部签署意见：工程项目部签署意见：成本部变更工程估价业主确认工程变更及估价工程变更费用缴交情况工程变更时间：成本部变更工程核算：业主确认工程变更及工程核算并签字工程变更费用最终缴交情况工程变更处理专员存档记录并签字注：此表适用己批准变更的申请，与业主申请、附件图纸一并存档。3、工程/设计变更处理流程