花卉租赁服务标准.docx

花卉租赁服务标准一、养护标准1、植株丰满健壮株型自然匀称。叶面干净光亮、无灰尘赃物、无明显病斑、无明显虫害、无残留害虫。2、植株无残枝、黄叶。对叶片、叶尖存有少许黄尾的要合理修剪保持株形美观自然。3、保证植物见干见湿，不过量浇水又不缺水份保持植物对生长水分的需求。4、保持植物的花盆、器皿干净整洁无赃污；花盆内无杂物、垃圾对损坏残缺的花盆套缸及时更换做到进场无烂盆坏盆。5、植物的底碟、套缸、花盆应合适配套不大不小，美观大方；底碟、套缸、花盆的颜色搭配适当。6、保持花盆、底碟套缸内无泥垢脏水，定期清洗干净整洁，每次养护完毕清理现场保持现场清洁。7、植物花卉在摆放期间要保证其生长需要必需定期施用肥料，施用的肥料应无异味、无毒的有机肥或高效无机肥。但要保证无刺激性气味，保证摆放环境清新自然。对虫害严重的应更换。8、保证摆放植物观赏性对叶片少于植株1/2以上的、或没有观赏性的植物不定期更换，公司护理人员每周反映并登记植物情况，公司后勤安排下周更换。9、养护人员每次养护工作完毕必须接受客户监督并检查给予评定，对服务态度工作不到位的可以要求改正。二、行为标准1、养护人员服务必须穿戴整洁，佩戴胸卡，穿着工衣，带统一工具袋。2、遵守甲方规章制度养护工作做到无干忧、无损坏爱护甲方财物不拿客户一针一线.3、行为礼貌工作态度好、面带微笑、热情大方、言语礼貌。见到客户主动打招呼，进门有敲门声，对客户的问题能耐心详细回答并反映给公司尽快给予解决。三、主要养护工作细节1、修剪每次护理员对每棵植物应仔细检查对出现黄叶残叶树型不对称有陡长枝的要及时修剪。对于叶片枯黄面积超过1/3以上的应整片剪除枯黄面积超过1/3以下者应用剪刀顺着叶形将枯黄部分剪除注意保留叶形不可一刀切过2、卫生清洁植物叶面每次进场前清洁植物叶面。护理员定期对植物叶片抹干净叶面不残留泥土和灰尘清理花盆、套盆内垃圾杂物、残叶等清洁花盆、套盆外表泥污清洁底碟无泥垢积水等每次护理完毕将现场积水拖干、清除残叶残花等3、浇水室内花木淋水量根据花木所处的位置与花卉品种、习性、季节调整浇水量对靠窗边或西照光线强烈或空调位的植物应多浇水对多肉多桨、宿根类植物要少浇水。夏秋两季多浇水冬春两季少浇水，保持适量水分，对客户是木地板或地毯更要严格控制水量4、施肥室内观叶植物常用NPK复合肥及成口有机肥、绿光剂、应按照不同地点的湿度、光线植物品种来决定施肥用量。室内花木不应使用有异味的肥料及尿素等高效纯氮肥5、病虫防治要有防治蛎虫蛾虫、蛉壳虫、蚊蝇吸软腐病、黑斑等病虫害的有效措施及方案，将病虫害扑灭于萌芽状态6、更换植株有较严重枯黄或生长不良影响美观、植株有较严重病虫害且较难用药喷杀或防治该种病虫害的药物具有强制激性的不宜在景区喷杀。植物不适应摆放的环境产生落叶等症状。7、植物供应标准：详见附件