政务服务中心党建工作述职报告2篇.docx
政务服务中心党建工作述职报告2篇政务服务中心党建工作述职报告3中共X县委：根据要求，现将县政务服务中心XX年工作总结和20××年工作思路汇报如下：一、XX年工作简要总结XX年以来，在县委县政府的统一领导和市政务服务局的精心指导下，以数字化改革为指引，以政务服务2.0建设为抓手，紧扣中心大局，紧盯核心指标，紧抓民心实事，持续推进改革创新工作。1-10月份中心各窗口共办件445687件，网上办件量218068件，日均办件量2000件以上，办结率达IO0%。（一）坚持效果导向，迭代升级跨省一网通力、模式。在去年与福鼎建立跨省通办协作机制的基础上，借助数字化改革的东风，运用数字化的理念、方法和手段，按照系统分析V字模型，以高频次、高关注度、高获得感事项为切口，围绕打通两地数据系统、优化办事流程环节、提升群众满意度的一通一优一升目标，开发浙闽（X福鼎）跨省一网通办“系统，推行一码登录、两地漫游、三端应用、四库共享、五大指标”，真正实现数据跨省跑、群众掌上力、的应用效果。目前，该系统已在浙里办成功上架，户籍迁移、社保医保、企业注销等涉及公民个人和企业法人的93个事项可在线办理，全年办件量近500件，承诺时限压缩比78.16%,申报材料缩减率48.59%,材料电子化率63.21%,得到了两地企业群众的一致好评。（二）坚持需求导向，全面开启屏对屏远程办事模式。结合政务服务新动向和企业群众新需求，充分应用“XX政务通平台，通过单点联线、双向互动、多端协同等方式，不断拓展“远程踏勘远程办理远程指导等服务形式，全面开启屏对屏远程办事新模式，让企业群众真正享受数字化改革的“红利。目前，已梳理公布第一批涉及县市监局等9个部门的可适用远程踏勘事项31项，并推出可适用“远程办理的156项民生类事项以及部分可量身定制的急特事项。同时，建立“1+18+N的远程视频服务网络，依托县政务服务中心、18个乡镇政务服务中心和若干个红色代办点的平台功能，为企业群众提供专业、精准、优质的指导、帮办、代办服务，真正实现就近可办就近好办。（三）坚持问题导向，积极助力老年人跨越“数字鸿沟。针对老年人等特殊群体办事难的问题，我们进一步优化升级零障碍畅通办、零等候即时办、零距离就近办、零跑趟上门办的''四零服务理念，通过ETC扫码系统无感识别、配置相关配套设施、设置长者关爱专窗、提供预约上门服务等一系列适老化举措，积极助力老年人跨越”数字鸿沟。从10月份开始，面向全县70周岁以上老年人开通刷脸乘公交业务，出门无需携带任何证件，就能免费乘坐全县域城市公交，目前已覆盖117辆公交，为老年人群体带来实实在在的便利，也受到了全社会的广泛好评。二、20xx年工作思路2Oxx年，我们将继续以数字化改革为牵引，加快推进政务服务发展提质、工作提标、改革提效，全力打造智慧政务综合体，力争形成一批具有X辨识度的标志性成果。重点抓好以下三个方面：一是以数字化为载体，加快建设政务服务智慧大厅。依托全县一体化多端应用平台、大厅数据联动一体化智能应用管家、政务服务大数据驾驶舱等系统平台建设，全面推进政务服务大厅向智慧化政务服务综合体转型。同时，依托24小时自助服务区和互联网+政务服务'体验区，强化线下政务大厅对“网上办掌上力、的支撑功能，引导群众形成"网上办"掌上办的办事习惯。二是以标准化为抓手，优化升级政务服务工作体系。立足三区一中心功能布局，加快推进综合窗口建设，推动更多政务服务事项实现“无差别受理、同标准办理。同时，优化升级跨省通办、全域通办、远程办理等标准体系，积极探索营商环境服务专区标准化建设，试点推行印刷、安居等个性化”一件事一窗办，为企业群众提供全地域、全周期、全链条的政务服务。三是以职业化为方向，建优建强政务服务专员队伍。立足县乡一体、多员合一的总体思路，统筹推进“减窗口、减人员、提效能，加快政务服务专员队伍职业化、专业化建设。同时,适应“全域通办改革要求，有序推进向乡镇综合窗口派驻政务服务专员。在此基础上，依托村社“红色代办示范点和银行网点，试点推行多员合一，不断发展壮大政务服务专员队伍。政务服务中心党建工作述职报告2一、深化行政审批制度改革，提升审批效能1 .优化审批流程。对照审批项目清单，制定审批流程清单。实施流程再造，压缩审批时限。规范使用一次性告知单，对一次性告知不到位行为实施监察。对审批流程清单的执行进行监察检查，推进审批事项办理和规范办理。梳理优化联合踏勘流程，充分发挥联合审批作用，提速审批效率。2 .推进一口受理。推进一站式办结试点工作，确保试点单位人员、公章、值班领导、所有手续"四进"中心，真正实施"一窗式"受理，一站式办结，一条龙服务，不让企业和群众摸不清门、跑累了腿。继续深化四个禁止、五项监察，切实杜绝政务服务”体外循环问题的发生。3 .推进网上审批。督促所有单位所有审批事项规范使用市网上政务服务和电子监察系统，实行网上审批，对使用独立审批系统的单位,加快推进与市网上政务和电子监察系统的数据对接。规范网上审批权力运行，完善审批过程和结果的公开公示，推进审批事项网上办理和透明办理，自觉接受社会监督。二、健全夯实审批服务平台，完善服务体系1 .构建微信平台。开发集发布、查询、咨询、评议、投诉、预约等功能于一体的*市政务服务中心微信公众平台，运用新型媒体，服务微信、手机用户，打造继实体办事大厅、网上办事大厅和市民服务热线三大平台后的又一便民利民的综合政务服务平台一一“微信大厅，实现建微信公众平台让政务服务触手可及的目标。2 .全面完成乡镇政务中心标准化建设任务。坚持标准，攻坚克难,积极推动第三批15个乡镇（街道）政务中心标准化建设，加大业务指导和督查力度，确保工程质量和进度，全面顺利达标验收。积极探索市级便民服务事项下放到乡镇办理新途径，既发挥乡镇中心标准化建设的后续效用，又更加就近便利老百姓办事。推进村级服务代力、，延伸基层政务服务触角。3 .充分发挥分中心的审批服务功能。按照“四个统一的模式，加强对7个政务服务分中心的业务指导和日常监管，重点盯住办事流程、办件标准、办事效率、服务态度、服务质量和作风纪律等展开跟踪督查，加强协调服务和协同办事，充分发挥分中心作用，共同营造良好服务形象。三、推进政府信息公开工作，打造人民满意中心L推进政府信息公开。认真贯彻落实长沙市政府信息公开实施办法，强化责任意识。充分利用市政府门户网站。市政务服务中心网站及部门网站，主动公开政府信息。突出重点，加大重点领域信息公开力度。利用微博、微信等新型媒体，扩大信息发布范围，丰富政府信息公开手段。发挥市档案馆、市图书馆和市政务服务中心政府信息查阅点的查阅功能，实现资源共享。认真做好依申请公开公开，及时回应群众关切。2 .做好12345市民服务热线工作。继续健全工作网络和工作机制，加强和改进工作考核。推进完善知识库信息保障和更新，完善相关基础工作。加强业务培训和工作指导，提升工作人员业务水平。开发工单网上12345平台，实现既可连线又能触网的目标，拓宽民意诉求渠道。加强热线工单办理，探索现场督办、会议集中督办、领导批示督办、媒体全程跟踪等方式，跟进工单办理，及时掌握和反映社情民意，切实解决群众利益诉求。3 .加强机关作风建设。坚持中心围绕窗口转，窗口围绕百姓转的服务理念，进一步实施规范化、精细化、人性化和科学化管理。倡导执行"三大纪律、八项注意，修改完善工作考核办法，完善出台相关管理制度，严格落实领导值班，请销假公示，窗口工作人员AB角等制度，建立日巡查、月小结、季通报、年考核的管理机制。加强窗口工作人员的管理、教育、培训，创建学习型党组织和学习型中心。定期开展大厅活动，倡导人文关怀，营造和谐氛围。细化服务措施，提升服务水平，努力建设人民满意的政务服务中心。
