15公需科目-领导者和员工的质量管理（100分答案）.docx

领导者和员工的质量管理回您的得分IOO/100巳答对题数20/201、下列选项中，关于2013-2015年斯坦福大学专业发展中心员工的变革路径，描述不正确的是O O'J A对每个项目进行沟通管理B增加对团队建设活动和士气的关注C尽可能地对斯坦福大学专业发展中心的员工开放D为落实QIC价值观的倡议，制定全面的以员工为主导的激励计划试题解析：你的答案A回答正确2、在继续教育机构使用的EFQM模型中，第2层级是O oA个人决定质量（缺乏流程）命B流程初步显现（初现流程）C系统评估和改进流程（成熟流程）D追求外部的卓越评价（卓越流程）试题解析：你的答案B回答正确3、下列选项中，关于2013-2015年斯坦福大学专业发展中心领导层的变革路径, 描述不正确的是O OA制定三个平行项目：战略、财务模型和重组B谨慎的沟通管理机制，只有两个人能够接触到完整的变革计划C尽可能对斯坦福大学专业发展中心的职工开放D鼓励员工注重价值观和核心活动试题解析：你的答案D回答正确4、下列选项中，不属于领导者和员工的质量管理中“员工”指标所包含的子指 标的是（）OA人力资源管理B员工忠诚度和参与度C领导力和外部关系D内部沟通试题解析：你的答案C回答正确5、斯坦福大学专业发展中心在变革时期，注重与斯坦福大学保持一致的价值观, 其中不包括O OA质量B影响C公民义务 D平民教育试题解析：你的答案D回答正确6、下列选项中，不属于领导者和员工的质量管理中“领导者”指标所包含的子 指标的是（）OA愿景和使命的制定卷B员工能力开发C管理体系的持续优化D领导力和激励机制试题解析：你的答案B回答正确7、在继续教育机构使用的EFQM模型中，第5层级是O oA个人决定质量（缺乏流程）B流程初步显现（初现流程）C系统评估和改进流程（成熟流程） D追求外部的卓越评价（卓越流程）试题解析：你的答案D回答正确8、纽约州立大学对于员工“内部沟通”方面所采取的方式有（）。 a员工会议、庆典、表彰，由员工负责推动议程、记录会议文化、共享会议 笔记康B每月发送“你知道吗”邮件 C员工与主管之间一对一的会议舞D项目团队会议的物理协作空间试题解析：你的答案ABCD回答正确9、在继续教育机构使用EFQM模型，其划分的层级有O o第1层级：个人决定质量（缺乏流程）口B第2层级：流程初步显现（初现流程） c第3层级：通过程序、专业化和质量保证来实现愿景（中等流程） D第4层级：系统评估和改进流程（成熟流程） E第5层级：追求外部的卓越评价（卓越流程）试题解析：你的答案ABCDE回答正确10、对于领导者与员工的质量管理，特拉华大学所采取的三个步骤为O O 匚，A营造职业发展文化魅B创建一个能力为基础的工作结构 C为员工提供最佳的资源和技术试题解析：你的答案ABC回答正确