怎么处理公司负面.docx

怎么处理公司负面企业作为一个盈利机构，不管大小都不希望会有负面消息产生，因为一旦产生负面对企业将会带来很大影响，尤其是现在网络信息发达，负面信息传播渠道广，而且传播速度非常快，如果处理不好企业有可能会因此倒闭，那产生负面之后要怎么做危机公关呢！一、快速成立危机处理小组企业出现负面的时候企业内部先不能乱，要让一个具有威望的领导组成团队专门处理危机。二、找到问题根源负面舆论不会无缘无故出现，若是问题根源在己方，那应该积极承担责任，态度要诚恳，这样才能更好的消除公众负面情绪。若是有不实的负面信息，也应及时澄清。让公众看到企业的态度是重中之重。三、找到信息源头当网络中出现负面报道时，企业应该立即启动网络危机应对方案，找到信息源头进行危机公关。与源头网站进行沟通，及时找出诱因，迅速处理化解，尽快消除事件负面影响，避免进一步被炒作，免除民众对事件持续猜测。如果是内部原因，立马改正，召回不良产品，做到诚恳，打感情牌，可以做做公益，树立有错就改的良好企业形象。如果是竞争对手的恶意诋毁，要立马反击，发出律师函，报警等措施，要立马向公众公布真实情况。四、搜索引擎优化搜索引擎是广大网民都离不开的网络工具，在出现大事件时，大家也会通过搜索引擎来了解实时信息。所以，危机公关时，做好引擎优化也是非常重要的一步。当事件真相公布于众，当正面舆论盖过负面舆论时，企业的危机也就解除了大半。五、如果企业没有处理负面的经验可联系专门的公关公司进行危机处理负面如果处理不好，关乎企业生死，如无经验，可联系专门公关公司处理。