技师培训程序.docx

技师培训程序第一节一、公司宗旨为客氤供优质服务，使客人满意消费、轻松享受、宾至如归。二、员工的服务精神为客人提供优良的技术服务，使客人满意而去。三、言谈讲文明讲礼貌、注重礼貌用语、入房礼仪、反弹礼仪。四、制服统一着装，服装整洁。五、仪表微笑、端庄。上班时必须化妆，服装统一，礼貌待客。六、品德爱护公物、讲卫生、讲公德、礼貌待人。七、服务程序的培训1、首先要掌握、全面、过硬的按摩技术；2、讲究礼仪：入房礼仪、反弹礼仪、礼貌待客；3、必须带备所需物品（BB油、活络油等）；4、必须尊敬上司、投诉或疑问可直接向经理反映，不得影响公司经营。八、技师守则培训必需熟知公司的规章制度，维护公司的利益。训培口八i构结颈部肢肢体头背上下胸第二节2、3、4、5、二、人体穴位知识培训1、头颈部穴位四神聪：当阳、鱼腰、太阳、球后等。当阳：感冒、头痛、鼻塞等；太阳：偏头痛、牙痛、头晕等；鱼腰：视力减退等；上通香：头痛、伤风鼻塞等；球后：眼疾。2、胸肢穴位子宫穴：月经不调3、背部穴位定喘穴：咳、落枕、上肢痛4、上肢穴位二白穴：痔疮、脱肛中泉：咳、中风、气喘等5、下肢穴位：膝眼：膝关节痛、脚气、中风酸：腿痛、下肢无力等三、人体位置受力程序讲解头、背、脚底四、合理适用药油、药物协助接触身体疲劳的知识培训皮肤干燥：BB油；湿热：刮筋，拔火罐；腰酸背痛、关节痛：活络油第三节、顾客心理知识培训客人层次不同，心态要求不同。要善于和客人交流、沟通，了解客人的不同需求，根据客人的心理（通过言谈举止）提供良好服务；二、对突发事件处理的知识培训要听从公司的安排、指挥、沉着冷静、机动灵活、快速反应