护患沟通培训试卷及答案.docx

护患沟通培训考试科室：姓名：得分：日期：一、单项选择题：（每题1分，共30分）1 .护患交流过程中，不宜选择的话题是（）A.治疗效果B.养身保健C.病人感兴趣的话题D.个人经历2 .用名片介绍时下列哪项有错（）A.起身站立，用双手将名片交给对方B.名片正面面向对方C.口头表示“请多指教”D.双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者3 .从礼仪的角度审视，男士不宜留鬓角，发帘最好不要长于（）A.3厘米B.7厘米C.10厘米D.14厘米4 .交往礼仪中最重要的原则是（）A.三色原则B.三A原则C.TPO原则D.以右为尊原则5 .在人际交往中，适用范围最广的笑容是（）A.含笑B.微笑C.轻笑D.浅笑6 .适合探望病人选用的花卉是（）A.红玫瑰B.黄月季C.红石榴花D.合欢花7 .在较为正式的场合，或有位尊者在坐时，通常坐下之后臀部占据椅面的（）A.1/3B.1/2C.2/3D.3/48 .关注型注视，其注视部位为（）A.双眼B.额头C.眼部到唇部D.眼部到胸部9 .自我介绍时，应注意时间最好不超过（）A.IminB.2minC.3minD.5min10 .戴首饰时数量上的规则是以少为佳。在总量上不应超过（）A.2件B.3件C.4件D.5件11 .在正式场合就坐时应讲究方位，其原则是（）A.右进右出B.左进左出C.右进左出D.左进右出12 .护士基本站姿取正立位时，两脚尖之间的张角约为（）A.15oB.30oC.45oD.90°13 .双边活动中的位次排列错误的是（）A.两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊贵B.三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊C.乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次D.迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后14 .在人际交往中，注视对方的时间不到相处时间的1/3,往往意味着对交往对象的（）A.重视B.轻视C.敌视D.友好15 .服装的三大要素中，留给人们记忆最深刻的印象往往也是服装穿着成败的关键所在是（）A.面料B.色彩C.款式D.价格16 .公务通话的最佳时间是（）A.上午7点以前B.晚上10点以后C.用餐时间D.工作时间17 .鼓掌的做法正确的是（）A.右手、左手掌心相对，与地面垂直B.右手掌心向下，左手掌心向上C.左手掌心向下，右手掌心向上D.以上都不对18 .在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指，躯干与大腿、大腿与小腿应成的角度为（）A.钝角B.直角C.锐角D.以上都不对19 .不属于职业礼仪的是（）A.政务礼仪B.商务礼仪C.服务礼仪D.涉外礼仪20 .公务场合不适合的服装款式是（）A.套装B.工作服C.运动服D.制服21 .在人际交往中，人们采用最多的人际距离为（）.0.5米以内B.0.5T.5米C.1.5-3米D.3米以外22 .工作式自我介绍的内容一般不包括（）A.姓名B.供职单位或部门C.职务D.个人兴趣和爱好23 .握手时，伸出右手，手掌垂直于地面，此握手方式为（）A.平等式握手B.死鱼式握手C.控制式握手D.手套式握手24 .服装最首要、最基本的功能是（）A.实用功能B.装饰功能C.表达功能D.角色功能25 .行走时应脚尖前伸，步幅适中。正常步幅应相距（）A.半脚长B.一脚长C.一脚半长D.两脚长26 .每一次通电话的时间长度应有所控制，基本的要求是以短为佳，宁短勿长，应限制在（）A.1分钟以内B.2分钟以内C.3分钟以内D.5分钟以内27 .在公共场合下蹲时，正确的姿势是（）A.面对他人B.背对他人C.双腿平行叉开D.单膝点地28 .在礼仪原则中，最重要的原则为（）A.遵守的原则B.自律的原则C.敬人的原则D.宽容的原则29 .修饰眉毛时，选择眉笔的颜色应为（）A.黑色B.咖啡色C.灰色D.接近自己头发的颜色30 .正式场合，男士穿着正装的基本色彩一般为单色、深色，衬衫的颜色最好为（）A.白色B.灰色C.兰色D.棕色二、多项选择题（每题2分，共20分）31 .学习礼仪的意义在于（）A.提高自身修养B.美化自己C.美化社会D.提高自己的知名度E.改善人际关系32 .礼仪的特征主要表现在以下方面（）A.规范性B.传承性C.限定性D.不变性E.可操作性33 .礼仪的原则有（）A.敬人的原则B.自律原则C.热情原则D.宽容原则E.真诚原则34 .在工作场合，发型设计应（）A.传统B.庄重C.个性D.时尚E.保守35 .化妆的原则为（）A.美观B.自然C.新奇D.得体E.协调36 .在正式场合，对行为举止的具体要求是（）A.文明B.随意C.优雅D.友好E.敬人37 .以下符合首饰使用规则的是（）A.数量上以少为佳B.色彩上力求同色C.质地上争取同质D.体型上扬长避短E.搭配上尽力协调38 .交往礼仪中最重要的“三A”原则是指（）A.接受对方B.尊重对方C.重视对方D.赞同对方E.宽容对方39 .交流式自我介绍的内容一般为（）A.姓名B.籍贯C.职务D.兴趣爱好E.学历40 .护士的语言应特别注意（）A.礼貌性B.规范性C情感性D.保护性E.通俗性四、简答题（每题10分，共50分）1 .礼仪行为是人们综合素质的外在表现，其具体表现在哪些方面？2 .简述护患交谈的原则。3 .何谓护患关系？4 .简述构建和谐护患关系基本原则。5 .护理礼仪的作用。一、单项选择题：每题1分，共30分。OlD02D03B04B05B06B07CO809CIOBIlB12C13B14B15B16D17B18B19D20C21B22D23A24A25B26C27D28C29D30A二、多项选择题（每题2分，共20分）31BCE32BCI33ABDI34BE35ABDE36CE37BCDI38CD39BDE40ABCD三、1 .礼仪行为是人们综合素质的外在表现，其具体表现在哪些方面？答：（1）优雅的风度（2）高雅的气质（3）得体的举止（4）不俗的谈吐（5）个性化的仪表2 .简述护患交谈的原则。答：（1）目的性原则（2）对象性原则（3）适应性原则（4）真诚性原则