2024医院门诊部工作计划.docx

2024医院门诊部工作计划（最新版）2024年即将开始，门诊部将在院领导的领导下，将继续以社会需求、群众满意和医院自身发展的需要为标准，坚持以“三好一满意”为目标，以“构建和谐社会”为方向，“以患者为中心，全心全意为患者服务”为宗旨，坚持以人为本，创新服务理念，进一步加强门诊管理工作，为患者提供安全、有效、优质的服务，继续抓紧门诊医疗质量管理，努力提高门诊的社会效益及经济效益，使门诊能够健康、稳定、可持续发展，现制定2024年门诊部工作计划。一、门诊主要工作目标1、门诊日志登记完好，复诊率2、门诊处方合格率3、门诊病历书写格式合格率4、门诊与出院诊断符合率5、挂号、划价、收费、取药等候服务窗口等候时间10分钟；6、急救药品、器械完好率100%（剧、毒、麻药专人管理，专柜、专锁，天天交点，有使用记录）。7、一人一针一管一灭菌执行率100%,常规器械消毒灭菌合格率100%o8、手卫生依从性和洗手合格率90%。9、门诊病人满意度90%。10、本地患者复诊预约率达到50%。二、门诊管理科学、全面、合理、高效的管理是科室医疗质量和医疗安全的有力保证，为了切实提高科室的整体管理水平，本年度将主要抓好以下几项工作：1、加强专家门诊管理2、加强感染性疾病科门诊管理3、加强普通门诊诊室管理4、加强注射室管理5、加强科室行政管理力度，明确门诊办管理职责。使用时可一审阅复制编辑文本使用时可一审阅复制编辑文本使用时可*审阅复制编辑文本使用时可审阅复制编辑文本使用时可审阅复制编辑文本使用时可*审阅复制编辑文本使用时可一审阅复制编辑文本使用时可、'审阅复制编辑文本使用时可一审阅复制编辑文本使用时可.审阅复制编辑文本1/1廨:的基支每寸JHZ9，。八"1八收KX工、E队、人人、本医疗服务。努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，使医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，努力构建和谐医患关系。四、抓好其他重点工作1.全面负责医院门（急）诊医疗业务及行政管理工作。布置贯彻院办会及各职能部门下达的各项任务，组织制定门诊部的工作计划，经常督促检查，按期总结汇报。2 .安排人员经常巡查门诊各诊室、服务窗口，检查门诊各类人员遵守工作纪律和有关规章制度情况，及时处理和解决门诊部发生的突发情况。督促检查医务人员首问负责制和首诊负责制等核心制度、医护常规技术操作规程的执行情况。3,掌握门诊各科医生出诊情况和患者就诊动态，每周六及时向医务科提供下周医师出诊安排表并在电子显示屏予以更新。遇到病友就诊高峰或门诊医生未能按时出诊的情况,及时与医务科等有关职能部门、各临床科室主任沟通协商，合理调配人力资源，保障门诊患者就医。4 .加强门诊医疗质量管理，制订门诊病历书写规范，组织门诊医疗质量和病历文书质量的考核和评比。5 .改善服务措施，提高门诊服务质量；加强门诊导诊工作，改进服务流程，确保门诊就诊畅通；提高服务质量，杜绝医疗事故。6 .加强门诊值班安排管理，保证重点时段、重要节假日、重要节假日值班力量，确保无缝对接。备足备齐急救器材和药品，随时准备应对突发事件和临床急救，确保医疗质量安全。7 .完成院领导及各职能科室交办的其他工作。