AB保险投资公司员工培训机制的优化3.2.docx

AB保险投资公司员工培训机制的优化3AB保险投资公司培训现状及问题分析3.IAB保险集团公司及下属AB保险投资公司概述AB保险集团公司是一家国有企业性质的综合性保险（金融）公司，截止2010年底，AB保险集团公司共有50多万人，其中在职员工9万余人，代理营销人员近40万人，离退休和内退人员1.1万人。AB保险集团公司自上世纪中期成立以来历经数次重大变革，为中国保险市场培育、保险人才培养、保险技术升级做出了历史性的贡献，对经济发展、社会稳定、国家强盛、人民幸福发挥了积极作用。目前AB保险集团公司旗下拥有十余家专业子公司，集团公司经营范围涵盖财产保险、人寿保险、健康保险、资产管理、保险经纪、信托、基金等领域，形成了保险金融产业集群，具有深远影响力。AB保险集团公司致力于构筑国有保险金融集团，并确定了“先改制，后择机上市”分“两步走”的工作方针：2009年完成集团整体改制，变更为国家控股的股份制保险集团公司。并与2012年底在香港挂牌上市。集团经营范围涵盖财产保险、人寿保险、健康保险、资产管理、保险经纪、信托、基金等领域，形成了保险金融产业集群，在海内外具有深远影响力，集团的发展战略指出，2015年将发展成为“发展布局优化、综合实力雄厚、盈利能力突出、整体运营高效、服务能力领先的保险金融集团，AB保险投资公司成立不足7年，是经财政部、中国保监会批准，由AB保险集团出资5000万元设立的全资子公司，是AB保险集团公司旗下以不动产投资为核心的专业化投资公司。AB保险投资公司负责管理集团公司的存续资产，并以“为集团公司管理、处置好各类不良资产的任务，建立防火墙，做好资本运作，服务集团整体发展战略为战略，坚持自营业务和受托业务的均衡发展。同时以专业化投资公司为目标，建立健全市场化运行机制，运用专业投资和风险控制等先进管理技术和手段，创新投资和资产管理方式，力争将公司发展成一流投资企业。AB保险投资公司共设立了8个专员办，并辖管29个资产管理部，各专员办及所辖资产管理部统一作为公司的29家派出机构，管理着集团公司划拨的账面价值为15.60亿元的存续资产，其中：实物类资产7.24亿元，股权类资产6.86亿元;债权资产为0.39亿元；现金类资产为1.11亿元。为推进公司专业化不动产投资管理平台建设，2012年10月26日公司注册资本增至八亿元人民币。143.2AB保险投资公司人力资源概述3.2.1公司组织机构AB保险投资公司是AB保险集团公司的全资子公司，不设股东会；设立董事会，董事3人，其中1人为职工董事；不设监事会，有1名监事。董事会下不设专业委员会。公司总部设于北京，公司系统内共15524个分支机构，在各省下设8各专员办辖并辖管29个资产管理部，各专员办及所辖资产管理部统一作为公司的29家派出机构，公司组织构架图详见下图3.1公司总部（北京）内设9个部门，分别为办公室、人力资源部、财务会计部、监察审计部/风险管理部、法律合规部、资产经营部、股权投资部/董事会办公室、物业投资部和交易投资部，组织架构图如图3.2所示。办公室办公茎办公1潮M'安B'9引产F部办公1奈、浙江'4建资产As办公室I' Isu'大要E理起办公11-内M¼r词.办公交天津、山4产¥部办公室图31公司组织架构图图32公司总部组织架构图3.2.2AB保险投资公司员工队伍结构特点AB保险投资公司（总部）员工总人数共计223人,按照劳动合同隶属关系不同，公司员工分为两类，一是纳入人员编制管理并签订劳动合同的正式合同的正式员工，共有189人，占员工总数的84.3%。主要分布在管理序列、专业序列、事物序列等；二是没有纳入人员编制的35人，占员工总人数的25.7%。公司成立六年来，员工队伍不断扩大，正式员工总数从2007年的148人增加至189人，人员增加了27%。具体数据如表3.1所示。表3"AB保险投资公司员年龄结构数据表2007年2012年人数所占比例人数所占比例正式员工总败148人189人29岁及以卜11人7.43%3217.02%3O39岁8人5.41%64人34.04%4049岁36A24.32%35人18.62%50岁以上9362.84%58A30.85%图33AB保险投资公司新入职员工来源分布图新员工的加入为公司注入了新鲜血液。截止至2012年招收高校毕业生累计达到106人（如图3.3所示）。40岁下员工从2007年的19人增加到2012年的96人。通过退休机制，年龄在50岁以上的员工数量正在不断减少：截止至2012年6月，累计退休53人；50岁以上正式员工从2007年占正式员-rLg例62.84%的93人，下降为2012年占正式员工比例30.85%的58人；员工平均年龄从2007年的52岁下降到2012年度的41岁（不含领导班子成员）。同时公司在未来三年内退休的员工将达到53人，年龄结构将进一步改善。截止至2012年，公司具有博士学历的员工5名，占比2.65%；具有硕士学历的员工达到45名，占比23.81%；具有本科学历的员工105名，占比55.56%；具有专科学历的员工30名，占比15.87%；具有中专及以下学历的员工4人，占比2.12%；本科及以上学历由原本的不足50%提高到82.01%,如表3.2及图3.4所示。注册资产评估师和注册税务师，仅有法律职业资格I人、证券从业资格1人。2012年公司已拥有注册会计师7人，注册资产评估牌4人，注册税务人，其他从业资格获得者12人.表34AB保险投资公司员】职业技术资格表X别年缸经济会计工程政工注册会计H法律职业资格注册资产评估师注册税务师会计从业资格证券从业资格总计200768人20A8人26人01人000IA124人201262人27人12A15A79人4人1A3人5人145人为促进公司发展，加大了对业务相关部门人员的重点调配，自营业务和新业务人员总计达到75人，占总人数的额3425%,如图35所示。图15AB保险投资公司员工业务人员所占比重图AB保险投资公司作为一家新成立的公司，人力资源的结构显得尤为重要。从公司成立之初的员工结构可以看出公司正式员工队伍呈现老化，新生力量不足、学历层次参差不齐、获得专业职业技术资格的员工数量偏低等现象。随着公司的不断发展，在公司新员工招聘、孝员工退休机制以及在职员工学-j的作用下，公司的人力资源结构有所改善：年龄结构、学历结构、专业技术结构等不断优化，人力资源整体呈现出积极的变化趋势。但从整体来讲仍存在年龄结构偏老龄化，缺乏专业技术人员等问题。在投资行业竞争日益激烈的今天，这些F.-J题成为阻碍公司发展壮大、赢得竞争优势的隐患。为消除这些人力资源方面存在的问题，使公司的人力资源队伍为企业的发展提供长期动力，有必要建立一个全面而科学的培训机制。同时，通过分析公司员工队伍的构成及特点，可以查找出员工队伍现状与公司发展要求之间的差距，可以针对不同性质的用工，不公岗位的用工、不同层次的用工，通过规划员工职业生活发展轨迹，实施不同的培训项目，开展不同的培训内容，为构建公司员工培训机制奠定扎实的基础。3.3AB保险投资公司的培训现状为落实员工技能和知识的持续增长，提高员工业务水平和整体素质，改善公司人才结构，满足发展需要，并使培训操作过程规范化、系统化，AB保险投资公司在不影响正常工作的前提下，进行员工培训。遵循学习、工作、个人的职业成长与公司发展相结合的原则，讲究实效、方式灵活的开展培训活动，时间上以短期、业余为主。3.3.1培训的组织公司所有培训由人力资源部统一规划：制定公司年度培训计划，组织、协调、监督培训活动的开展。在培训过程中根据培训对象、培训内容和培训条件的不同，培训大致分为四类：新员工培训、在职员工培训、晋任职培训、转岗培训。如图3-6所示图36AB保险投资公司培训方式1、新员工培训新员工培训是对所有新入职员工进行的培训，培训周期约为两个月，每月开展一次培训课程，在培训中介绍公司章程、岗位工作所需的基本知识和技能，帮助新员工了解公司制度和工作流程，尽快适应并融入工作环境；培训结束时进行20考核，并作为转正的必要条件。2、在职员工培训按照不同部门的技能需求以及不同岗位的能力要求，开设有针对性的培训课程，提升员工工作技能、工作效率、团队意识和专业素质等。培训主要以部门内部培训为主，利用工作之外时间进行，培训内容主要为政治素养、职业道德、专业技能等。3、转岗培训针对转换工作岗位的员工进行的专门性培训，由用工部门负责培训的相关适宜，帮助转岗员工适应新的岗位要求。培训包括岗位知识、专业技能和岗位规范的学习。4、任（晋）职培训对拟晋升管理岗位职务或专业技术岗位职位的员工进行的培训。按照相应职位要求进行培训，内容包括工作职责、程序和专项技能等。主要由公司内部和培训机构共同完成。培训在（任职）晋升年内完成。3.3.2培训的需求及效果分析1、培训需求分析公司人力资源部每年11月向各部门发出次年度培训需求调查表。各部门、各分支机构在收到培训需求调查表的七个工作日内，组织部门员工填写，并交部门负责人审核，部门负责人按照部门业务发展、不同岗位的职位要求，综合员工提交的培训需求表进行综合考量，填写部门年度培训需求表交至总部人力资源部，人力资源部针对部门需求、员工需求、公司需求综合分析制定培训计划,并对来年的需求调表进行相应的调整。根据公司不同部门对工作岗位的技术要求，主要划分为：计算机、网络类培训、办公技能类、财务金融类如表3.5所示。表3-5AB保险投资公司培训需求调查我各部门员I：根据各自的岗位特点提出褥求是否同意参加人员培训方式自愿参加指定人员部门全员课堂授课实践演示座谈提问其他业务知识1.计算机、互联网2.办公技能3.财务、金触类2、培训效果分析(1)问卷调查人力资源部除负责培训需求的制定外还负责对培训的反馈信息进行汇总，分析.AB保险投资公司通过发放调查问卷的方式对培训的效果进行调查。了解培训是否受到欢迎、受训者是否满意培训的效果以及培训师是否尽职等。表3-6AB保险投资公司培训调有问卷内容非常符合比较符合符合不太符合不符合培训内容与I作紧密相关通过这次培训我的能力得到了提高课程内容虚度适当您对课程整体很满意(2)考核在新员工培训与在职员工的公开课培训中采用考核的方法衡量培训的效果，考核受训者对培训内容、有关原理及事实的吸收程度。人力资源部在培训后组织考核，并将受训者的测试成绩反馈给员工所在部门。对测试成绩出色者进行表扬;对不及格者进行相应的处罚：新员工培i)HN试不及格者需要进行补考，仍不合格者原则上不予录用；在职员工培训测试成绩不及格者在部门内通报。培训总结除问卷及考核外，受训者还以提交“培训总结”的形式接受组织的考核。受训者所在部门针对“培训总结”的内容评估受训者的思想变化、学习态度、认真程度、以及他在培训中所学习的知识和技能的掌握情况。部门将“培训总结”的评价结果上报人力资源部，对优秀的进行表彰。3.3.3培训激励激励制度可以提高员工的工作动机，保持