深化“比服务”活动工作方案.docx

深化“比服务”活动工作方案根据省效能办2022年深化“比服务”活动实施方案（闽效能办（2022）5号）和市效能办2022年深化“比服务”活动工作方案的部署以及区效能办关于印发2022年深化“比服务”活动工作方案的通知，为落实好“比服务”各项任务，现制定具体工作方案如下：一、目标要求牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，紧扣区委区政府决策部署，坚持问题导向，强化“马上就办”理念，推动创新服务、精准服务、并联服务，为区委区政府提出“以港兴区、工业强区、商贸活区”战略目标营造良好政务环境。二、主要任务（一）开展“回头看”活动。对去年“比服务”活动情况开展自查自纠，查找突出问题，分门别类加以解决，尽快补齐短板。重点查找在解放思想、创新办法、深入基层、帮扶企业等方面存在的不足，切实找准在保障项目建设、落实简政放权、推动问题整改上的问题和症结，对标先进，提出具体解决方案，以实际成效取信于民。责任单位：各有关部门、各社区（二）建立“比服务”保障制度。重点要建立促进和保障“比服务”的3项制度：一是“比服务”责任制，明确“比服务”的主体、对象、环节、时限要求和责任分解，把工作落实到岗到人。二是“比服务”督查制度，参照省、市、区行动计划“一季一督查、一季一通报”，强化监督检查，推动各项任务落实。三是建立奖惩制度，将“比服务”活动任务落实情况纳入年度绩效考评。责任单位：各有关部门、各社区（S）推动行政审批事项“五个规范”和“四个统一按照“五个规范”（规范审批事项名称、申请材料、审批流程、办理时限、收费项目）和“四个统一”（统一行政审批事项的统计口径和目录、统一使用行政审批专用章、统一行政服务中心设置、统一行政服务中心工作规则）的要求，逐项编制办理规程，制定审查工作细则，修订办事服务指南，规范办件和卷宗归档。责任单位：街道便民服务中心、各社区（四）提升行政服务中心标准化建设水平。深化“三集中三到位”改革，确保授权到位、服务到位。加强对便民服务中心的实时监控和标准化建设，强化内部管理，促进转变作风，提升素质，服务到位，全面提升窗口服务水平。责任单位：街道便民服务中心、各社区（五）推出改革创新举措。重点围绕简政放权、放管结合、优化服务改革，各部门、各社区要借鉴省市区推行的“九证合一”“三证合一”经验做法，结合部门实际力争推出一项实实在在的改革创新举措，形成长效机制，打造特色品牌。责任单位：街道便民服务中心、各社区（六）坚持“四下基层”。领导干部带头深入企业和群众调查研究，及时协调解决基层困难和问题，化解社会矛盾；主动帮助企业知晓政策、用好政策，为企业解决生产经营中的实际问题。责任单位：各有关部门三、保障措施（一）加强领导。各有关单位要把开展“比服务”活动作为今年机关效能建设的重要工作来抓，结合各自工作实际,细化责任分工，提出工作措施，量化工作指标，切实把“比服务”活动各项工作落到实处。（二）突出精准。坚持以“马上就办”为核心，把改进工作、优化服务作为着力点和突破口，及时改进作风、提高效能。坚持以项目推进为抓手，突出问题导向，立项挂牌，即知即改，确保项目按序时进度推进。各部门要加强效能建设，及时办理企业和群众的效能投诉，提高群众的“有感度”，街道效能办将适时开展明察暗访活动。（S）加强督查。街道将把“比服务”情况与落实“行动计划”督查结合起来，坚持明查与暗访结合、定期与不定期检查相结合、全面检查和个别抽查相结合，抓住“效率”和“履职”这两个关键问题，以问题为导向，注重查处效能典型问题，形成一级抓一级、层层抓落实的工作责任机制和推进机制，确保各项工作落实到位。