业绩要求越明确传统企业特征越明显（杨少杰）.docx

杨少杰：业绩要求越明确，传统企业特征越明显纨织结构演变au人力资源管理汨 揭示曼织蛋企业的本质是什么？是一个价值创造组织，这一观点在以前的文章当中反复提及，因此企业必须满足市场需求，为社会创造价值，这是企业存在的基本使命。业绩能不能代表企业创造的价值？显然不能，有没有价值以及有多少价值？只有客户说了才算，价值永远不能自己去评价，这是价值的属性。业绩本质上是精英团队对股东的一个基本承诺，并非来自于客户对价值的评判，但以业绩为导向却成为了传统企业的基本特征，这是精英价值形态所导致的必然结果。以业绩为导向的前提是客户需求相对稳定且同质化程度非常高，业绩才能与价值接近，只有这样的前提，企业才能对市场变化进行预判，并采取相应措施完成既定的业绩目标。特点"被管理组织”“自管理组织”导向以盈利为导向以业绩为导向以客户为导向以价值为导向四种不同组织形态的经营导向然而，当客户需求分散且多变，市场变得越来越不确定时，预判变得越来越不准确，业绩目标自然就会变得比较模糊，这是市场变化的必然结果。如果此时业绩要求越明确，反而越容易限制企业的自我调节功能，战略思考更会偏离市场的现实状态。很多企业把发展目标建立在现有的基础之上，习惯性有个增量，在传统商业时代还情有可原，到了新商业时代则违背了市场发展规律。未来的新组织能够与市场变化同节奏，体现出一种自然增长状态，这样的企业才能称得上具有强大的市场适应能力，因此不会出现所谓的市场危机，因为企业开始已和市场融为一体，只有以客户为导向的企业才能够做到这一点，因为客户需求就是市场，如果做到了以客户为导向，自然可以依据需求变化而相应做出调整，转化为一种自觉行为，何来市场好、坏之分，这是客户价值形态的基本要求，显然绝大多数企业并没有真正做到以客户为导向，市场危机才会对企业造成致命冲击。仔细观察西方一些优秀企业会发现，很少把市场危机挂在嘴边，因为客户需求变化本身就是一种常态，企业所能做的就是依据这种变化及时进行改变，在今天的市场中，一直凯歌常奏的企业，才是发展最不确定的企业、最值得注意的企业，例如那些要求高速路上换轮胎，飞行途中换引擎的企业。从这个角度来说，业绩要求越清晰，反而传统企业特征越明显。也许有人会问，业绩要求都不清晰，企业能正常发展吗，这是两种不同的企业发展逻辑，当人的价值性越来越明显时，人们将会为价值实现自发的追求高业绩，无需再为业绩目标设限，当然需要构建全新的组织形态与管理模式，在这种逻辑下，依靠的是组织自身的价值创造能力，企业为价值存在而不是数字，业绩多少即创造了多少价值，业绩与价值等同。