集成业务管理模式IBM（杨少杰）.docx

杨少杰：集成业务管理模式(IBM)设计人货»«理演变:!?进化：组织形态管理组织结构演变：解码组织虾逻辑必色蹩肥红,舸组织发展与变革基本规律集成业务管理模式是新组织设计过程当中非常重要的一项内容，我把它称之为IBM(IntegratedBusinessManagement),并非我们所熟悉的蓝色巨人。IBM在新组织设计方法论一一一个“中心”，两条“路径”，三个“引擎”，五项“机制”中属于两条“路径”中的其中一条，是业务管理变革的重要方法。顾名思义，集成业务管理模式(IBM)是对原来的业务管理系统进行集成，便于进行系统化的管理，而原来的业务管理系统是一种“分工”，不同业务功能环节通过“协作”完成价值创造活动。实施IBM目的是变“分工”为集成，变“协作”为系统化管理，需要通过流程再造才能够实现。传统业务管理建立在产品管理基础之上，每个功能环节都经过了事先的设定都有标准化的操作规范，俗称SOP,产品就是经过这些既定的业务功能环节生产出来。这种业务管理模式天然的体现了“分工”与“协作”的特点，适合于工业2.0时代的市场特征，即在稳定的市场需求状态下，这种业务管理模式具有具有明显的优势。然而新商业时代到来，客户需求变得分散且多变，这种程式化业务管理模式显然无法满足市场要求，因此必须通过流程再造，对不同的业务功能环节进行集成，形成一种新的业务管理模式一一集成业务管理模式(IBM),这将是传统企业在转型过程当中的重要变革举措，如今我们越来越多的客户遇到了这一问题。集成业务管理的目的是为了更好的满足客户需求，能够针对客户需求进实施差异化的业务管理，这遍是集成的意义。在西方管理学中，项目管理、流程管理都是集成业务管理模式的表现形式，但很可惜的是中国企业没有充分意识到这一变化，在实践中项目管理没有实现对业务功能环节的集成，甚至于歪曲了项目管理的本来含义，直到今天相当一部分企业还认为自己做的是项目管理，其实都是披着项目管理外衣的产品管理，依然是一种传统的业务管理模式。没有流程再造，无法进行集成业务管理模式设计，流程再造并非流程梳理，流程梳理100次依然是产品生产流程，因为“再造，不是自动化改造,而是重新开始”，迈克尔哈默的经典描述。