前台岗位职责.docx

前台岗位职责1、负责XXX的大门门禁的管理，对于XX的宝宝及家长进行安全维护。2、负责相关行政事务，及时处理XX邮件，管理XX库房出入库及采购提醒，发放相关通知或预告。3、负责客户接待工作，如：接听来电来访咨询、帮助客户进行简单的品牌介绍、会员签到、请假、消课、刷卡等。4、负责大厅相关商品（娱乐区玩具、商品等）的统计及售卖。5、负责接待推销人员、居委会人员，配合工商、税务、片区警务部门的各项检查工作。6、保持前台大厅内的环境卫生和设备正常运行，及时播放宣传视频，为客户展现项目特色。7、负责前台的财务工作，负责保管收款、收据、刷卡设备及存根等前台票据物品，做好日常财务报表并及时录入并将所有收款交给店长；8、机动解决其它临时性事件；9、负责处理前台区域内的客户抱怨及客户投诉，并及时记录转交相关当事老师处理跟进，在规定的时间内给予客户反馈或解决办法；10、负责保持前台办公用品及设备的清洁，做好消耗品（打印纸、笔、免洗洗手液等）的查漏补缺，做好申领记录；11、保管前台所有档案：会员信息表、会员档案等，保证店面会员非会员的资源信息安全。12、负责XXXETM系统的维护，及时补登更新数据信息。