吧员、收银员岗位月度绩效考核表KPI.docx

店吧员、收银员岗位月度绩效考核表KPl姓名：部门：岗位：A：85-100分B：71-84分C：6卜70分D:60分以下考核项目考核内容分值总分得分考勤制度无迟到、早退、旷工行为，保证良好的出勤，起好带头作用迟到一次扣1分，扣完为止2.0上班时间违规聊天、吃零食或抽烟以及做与工作无关的事项违反一次扣1分、两次全扣2.0仪容仪表不穿工作服、不注重个人形象一次扣1分，扣完为止2.0言谈举止在公司内使用不文明用语、不文明行为、不团结同事一次扣1分，扣完为止2.0工作态度不端正、不服从上级领导管理以及不配合同事工作一次扣1分，扣完为止2.0岗位考核对上司交办事项（人事、工作安排）的服从性和执行力度。好：5分一般：2分差：0分5当天报表完成是否及时准确。很好：8分好：4.5分一般：2分差：0分8所在区域各物品的摆放是否摆放整洁，清洁卫生是否做到位以及开餐前的各项准备是否充分。很好：5分好：4.5分一般：2分差：0分5是否被客人投诉以及个人原因给公司造成的损失（如：打折、免单、逃单事件等）一次扣4分，扣完为止8是否主动跟顾客进行沟通和交流，及个人的热情服务及相关工作表现得到顾客的表扬、赞赏等。很好：8分好：5分一般：3分差：0分8发票使用率。50%以下：10分50%-70%:1分70%以上：0分2是否团结同事或者有拉帮结派的恶劣表现。很好：8分好：5分一般：3分差：0分8确保现金、票据、单据正确性，编制保存，每差错一次-5分；确保每天现金日报、日存准时。每差错一次-5分15收银迅速无误、唱收唱付很好：10分好：5分一般：2分差：0分IO熟练完成打包工作，并完成客户卡片、打包完毕的清洁卫生等工作很好：8分好：5分一般：3分差：0分8是否给公司提出合理化的建设性的意见，及被采纳。很好：5分好：3分一般：2分差：0分5工作点检表完成情况一次扣2分，扣完为止8店经理审核签字：小计100.0