附件4问卷调查报告.docx

附件42022年昆明市官渡区绿化管理中心部门整体支出重点绩效评价问卷调查满意度报告为客观评价2022年度昆明市官渡区绿化管理中心部门工作的社会效益，本次绩效评价依据按照相关文件要求，于2022年9月开展了满意度调查问卷。展开一系列有针对性的满意度问卷调查。一、研究设计（一）调查对象与调查方法结合昆明市官渡区绿化管理中心工作内容及实际问卷调查可操作性，本次问卷调查的对象分别为内部工作人员、社会公众。共发放50份内部工作人员问卷，回收有效问卷50份，有效问卷回收率100%。对于社会公众（官渡区）采用简单随机抽样的方式，共发放100份社会公众问卷，回收有效问卷100份，有效问卷回收率100%o（二）调查问卷设计社会调查问卷大体分为两部分，第一部分为基本情况，主要了解被调查人员与部门开展工作相关的一些基本情况，第二部分为满意度问题，主要了解被调查人员对部门的满意度情况。本次的社会调查问卷设计，针对官渡区居民，主要了解单位工作开展情况；针对内部工作人员，主要了解其对昆明市官渡区绿化管理中心内部工作环境的满意度。二、调查结果分析（一）内部工作人员满意度调查本次内部工作人员问卷调查共发放50份，有效回收50份，有效回收率100%,通过问卷调查总体满意度为94.18%,总体满意度较好。具体情况详见下表：表1：关于昆明市官渡区绿化管理中心内部工作人员满意度调查问卷序号问卷内容满意度及取得的效果标准分值份数小计最终满意度得分单项满意度1您对本部门的职能职责是否了解？很了解124211.0492%了解68不太了解00不了解002您对本部门2020年度工作目标是否知晓？是4504.00100%否003您在与其他科室协作工作时，相关科室的配合程度？很好124311.4495.33%较好87一般40很差004您参加培训的内容对您工作的实用性如何？很有效果124211.3691.43%有效果88一般40基本没有005您对本部门工作环境的满意度如何？非常满意124611.6897.33%基本满意84一般40不满意006您对本部门工作强度的满意度如何？非常满意124111.2894.00%基本满意89一般40不满意00序号问卷内容满意度及取得的效果标准分值份数小计最终满意度得分单项满意度7您对本部门工作业务流程的满意度如何？非常满意124511.6095.71%基本满意85一般40不满意008您对本部门信息沟通效率的满意度如何？非常满意124811.8496.67%基本满意82一般40不满意009您对本部门整体情况的满意度如何？非常满意124211.3694.67%基本满意88一般40不满意00合计95.92%（二）社会公众满意度调查本次社会公众问卷调查共发放IOO份，有效回收100份，有效回收率100%,通过问卷调查总体满意度为82.52%o具体情况详见下表：表3：关于昆明市官渡区绿化管理中心社会公众满意度调查问卷序号问卷内容满意度及取得的效果一准值一郴分一份数小计最终满意度得分单项满意度1您对该单位对官渡片区的园林绿化养护管理工作是否满意？非常满意12449.3678.00%基本满意846一般410不满意002您认为该单位对官渡片区的园林绿化养护管理动作是否及时？及时8666.6483.00%一般434不及时003你认为该单位在处理损毁绿地和绿化设施的违法、违规、违章行为时,是否依法行政？是81008100.00%否00序号问卷内容满意度及取得的效果一准值行分一份数小计最终满意度得分单项满意度4您认为该单位对官渡片区园林绿化安全生产以及辖区高大乔木安全隐患排查等各类专项工作是否满意？非常满意126610.4887.33%基本满意830一般44不满意O05您对该单位开展政策宣传爱绿、护绿、占绿、毁绿等政策宣传的满意度如何？非常满意12388.5271.00%基本满意842一般415不满意O56您对该单位公开投诉电话和投诉处理结果的评价的满意度如何？非常满意12519.4478.67%基本满意834一般415不满意O07您对官渡区片区的道路#砧AAtXK÷-HrA用-非常满意12469.4478.67%基本满意844栽种的时令花升的满意度如何？一般410不满意O08您对官渡区片区的立体花坛的满意度如何？非常满意127710.8090.00%基本满意816一般47不满意O09您对该单位部门整体的满意度如何？非常满意12439.1276.00%基本满意842一般415不满意1244合计82.52%