2022年11月27日新建区敬老院面试真题解析.docx

2022年I1月27日新建区敬老院面试真题解析2022年11月27日新建区敬老院面试真题（3题12分钟）1.养老院床位浪费现象严重，你怎么看？老吾老以及人之老，开办养老机构是为了解决养老难问题，但是很多地方建起了，但是无人问津，资源浪费，这是值得我们深思的问题，此种情况让我们养老问题没有得到解决，我们的养老机构难以维持，资源严重浪费，我们要深思其背后的原因。一方面，可能是我们养老机构设施不够健全，生活不便，还就是养老机构服务不周全，收费贵。另外一方面，可能是群众养老观念问题，人为把老人送往养老院是不孝行为，也有很多老人故土难离，落叶归根心理，不想去养老院。为了解决这一问题，我们还是需要打好组合拳。第一，改变观念是前提。第二，完善设施与服务是保障。第三，创新模式是核心。推进新型养老模式，养老院与社区，家庭合作，推行多种微服务。2.企业给养老院捐赠的问题，你怎么沟通。企业向养老院捐赠，可以提高社会对老年人生活的关注，构建老吾老以及人之老的爱心社会，具体来说我会这么联系：1.走访相关科室，与老人当面谈心，了解老人们的具体需求，例如当前天冷了，防寒衣物是否充足，取暖设备是否需要更新。同时也需要关注老人的精神需求。2 .结合老人人数，所需物资规模，联系以往以往捐赠活动参与过企业，相信他们本次也有继续献爱心的动力。同时也可以继续扩展本辖区内类似企业，商谈捐赠事宜。3 .不同的情况可以针对性处理，可以联系企业代表实地到养老院考察，了解我们的工作情况，看到我们全心全意为老人服务的心，。也可以向其展示往期活动的文字，视频资料，相信其也会被我们所打动。4 .面对疫情防控背景，我也会联系后勤同事及时准备，捐赠活动的时间，地点，参与企业，老人代表等及时确定，会场布置，物质准备等形成详细的策划案，做到专人专职。最后，我相信通过这样的联系方式，可以圆满的举办好此次捐赠活动，同时在会后我也会建议领导及时组织回访活动，向企业表达我们真挚的谢意。3.有人反映养老院工作人员收受礼品，对送礼的老人和不送礼的老人差别对待。领导让你处理，你怎么办？面对题干中养老院工作人员收受礼品同时因此差别对待老人的问题我是深恶痛绝的。具体我会这么做。第一，我会去了解情况。我会向养老院的老人们收集一下我们工作人员对他们的服务满意度以及建议和意见，必要时我会通过查看监控看是否存在工作人员差别对待老人的情况。第二，如果切实存在题干中的问题，我会将老人们所反映情况和相关监控视频等作为证据，将涉及违规的工作人员名单上报给领导，并且依据相应的法律及单位法规进行处置。第三，如果经排查不存在题干中的问题，我也会召开一个纪律会议，再次强调我们养老院工作人员应拒绝收受礼品以及公平公正对待老人的重要性，希望大家能够严格遵守纪律。最后，通过此次事件我也会形成相应报告汇报给领导，并且建议开通老人及子女反馈服务的热线电话，发挥及时监督和解决此类问题的作用，确保我们养老院的工作顺利展开以及保障老人们的合法权益。