物业顾问有限公司危机管理危机指挥结构.docx

物业顾问有限公司危机管理危机指挥结构任何危机或重大事故都要求我们做出迅速的、有组织的反应，这样才能有利于挽救生命，保护财产，同时尽快恢复正常运作。为了有效地协调人力和资源以管理此类危机或事故，就必须制定并实施有效的指挥结构。指挥结构共分三个指挥等级，即：一级：一线事故指挥部二级：支援等级危机指挥部三级：高等级公司危机管理委员会作为“CBRE”公司的一部分，资产管理部能够在长时间的严重危机或事故情况下，充分利用公司的二级和三级资源。但是，出于本手册的目的以及客户的信息因素考虑，本手册中仅包含一级（事故指挥部）。在出现任何危机或重大事故的情况下，事故指挥所将全面负责指挥所有为控制紧急情况而采取的必要的和适当的活动。事故指挥所将设在各物业的管理指挥室，并受物业总经理（或其指定的代理人）的直接指挥。在现场之外，“CBRE”有权使用支援指挥部即危机指挥部（二级），该危机指挥部可以向事故指挥官远程提供战略规划、技术建议和后勤支援。一旦危机或重大事故得到确认，“CBRE”物业危机指挥中心（三级，高级）将在位于当地公司总部的中央办公室启动。假如情况允许，“CBRE”公司可召集公司危机管理委员会，组成三级高级指挥部。