物业顾问有限公司危机管理恶劣天气.docx
物业顾问有限公司危机管理恶劣天气虽然多数建筑大厦的设计都有经受台风能力，但还是有极小的可能性会因强风造成一些损毁，如玻璃吹毁等。很显然，恶劣天气预报在其到来之前就能收到，这使物业服务人员与业户有机会为任何可能出现的情况做准备。因此,这一行动指南包括了在恶劣天气情况下,要考虑采取的基本步骤。一级警报1.1 大楼客户的行动> 对天气预报有所了解，保持镇静。> 在明显台风接近的情况下,可考虑告知客户能否早点下班（根据业户的公司政策）。> 在上海气象台发出红色预警信号时，大楼客户应该尽量呆在大楼内。> 在风暴期间，尽可能远离窗户、天窗和大型的吊灯装饰。> 如果窗户破裂，应尽快躲避飞溅的玻璃与碎片。> 听取楼宇安全联络人的建议。>如果有任何破坏或受伤，应立即向楼宇安全联络人员报告。1.2 楼宇安全联络人的行动> 对天气预报有所了解，并以公示的形式向员工通报最新情况。> 如果出现破坏或受伤情况，应立即将受损情况向资产管理中心报告。> 应急小组到场后，立即向他们简要介绍情况。> 与应急小组保持联系。> 若任何窗户被吹毁，应急现场处置人员应将现场人员带到另一间房间，同时将窗户破损房间的门关上。> 在应急小组统一指挥下，协助有秩序地从楼道撤离。1. 3应急小组的行动> 对整幢大楼进行详细检查，初步了解可能会出现的问题。> 收到任何破损或受伤的报告，小组成员立即前往现场。> 向受伤人员提供急救治疗。> 安全管理人员与设备管理人员定期进行风险评估。> 确保楼宇安全联络人时刻了解最新的情况。> 确保采取了决定性的、前瞻性的行动,来防止任何可能对大楼、财产或人员造成的风险。> 向所有受影响的客户提供技术支持。
