销售顾问工作流程.docx

销售顾问工作流程1、统计当天预约体验家长的数量，安排好自己的跟单时间。2、接待来访的家长，主动介绍店内的特色及课程，预约体验课。3、了解当天体验孩子的基本情况，做好相应话术及销售工具的准备工作。4、和体验班级的教练和助教沟通好孩子的情况，及需要教练和助教如何配合。5、接待体验的家长，介绍我们的课程及特色，为体验课后跟单做好铺垫工作。6、协助体验的孩子进班上课，体验过程中不要在教室内与讨论家长报名事宜。7、体验课结束后与家长沟通报名事宜。并给家长做销售工作。8、销售流程见销售顾问培训中的内容。9、记录报名家长的信息来源，并将报名信息告知班级的教练及助教。10、统计体验家长的的报名数量，记录未报名家长的情况。11、统计约访到店率，分析未到店原因。12、销售会议上分析未报名家长的原因，制定解决对策及话术。13、在ETM更新会员数据，填写客户跟进表。14、打第二天的邀约电话。15、统计邀约数量，安排第二天的跟单时间。16、向销售主管汇报跟单情况及邀约数据量。16、对前一天体验会员进行回访。17、配合市场进行采单。18、配合店内活动。19、解决客户投诉等工作，协助教学部门做好会员服务工作。20、帮助家长解决（请假、延期、退费、转卡等）工作。