ISO9001-2015内审员资格培训考试题.docx

S090012015内审员资格培训考试题第一部分，40分单项选择题，请在你认为最合适的答案的字母上画圈值2"成。，每题二分。1.01为保产品和服务合格而确定、提供和维护的运行过程所需的环境不包括（）.a.社会因素；b.生理因素；C.心理因素d.物理因素1.02以下不是设计和开发过程控制活动的是（）.oA.实施评审活动；b.实施更改活动；C.实施验证活动；D.实施确认活动；1.03关于成文信息,下列哪些信息是组织应该保留的（）a实现可追溯性所需的成文信息；b.有关设计和开发输入的成文信息；c有关产品和服务放行的成文信息；d.以上都是1.04组织的知识来源于内部时，可以考虑（）a学术交流；b标准；c.专业会议；d.从过程、产品和服务的改进结果；1.05没有满足要求被称为（）a.让步接受；b.不合格；C,纠正措施；d.以上全是；e,以上都不是；1.06生产和服务提供的控制条件适用时包括（）a.任命具备能力的人员，包括所要求的资质；b.采取措施防止人为错误；c可获得和使用适当的监视和测量资源；d.以上都是；1.07依据GB/T19001-2016标准更改控制的要求，组织应保留的成文信息不包括（）a更改评审的结果；b授权进行更改的人员；c根据评审所采取的必要措施；d.可追溯的信息；1.08为控制成文信息，适用时组织应关注的活动不包括（）oa.编制和更新；b.分发、访问、检索和使用；C存储和防护；d.保留和处置：1.09适用时，组织应采取措施获得所需人员的能力。采取的适当措施不包括（）a辅导或重新分配工作；b.制定岗位能力说明书；c聘用、外包胜任的人员d在职人员进行培训；1.10组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）a提供有关产品和服务的信息；b.关系重大时，制定应急措施的特定要求；C.处置或控制顾客财产；d以上都是；1.11“机械公司的工艺员正在编写轴承的工艺卡片”。最适用于这一情景的标准条款是（）a.7.5.2;b.8.1b;c.8.5.1a;d.8.5.1b;1.12 以下哪些不是顾客财产（）a培训机构在上课前收集到的学员通讯录；b.银行向储户索要的身份证复印件；C雨天，就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上；d.涂料公司向顾客提供的标准色卡1.13 谁对制定审核计划，审核联络以及在审核准备阶段指导审核组员负全部责任（）a.管理者代表；b;品保经理；c审核组长；d.以上全是；e以上都不是；1.14 审核员可通过以下方式收集客观证据（）a.同员工面谈；b.观察操作；C.阅读文件；d以上全是；e,以上都不是；1.I5防止不合格再次发生所采取的措施叫（）a.纠正；b.纠正措施；c预防措施；d,以上全是；e以上都不是；1.16 在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织能够产生的输出是（）a.产品；b.过程；e服务;d活动；1.l7根据GB/T19001-2016标准8.6条款要求，组织应在适当阶段实施策划的安排，目的是（）a.确保产品和服务已满足要求；b.确保产品和服务的结果得到证实；e确保产品和服务的持续满足要求；d验证产品和服务的要求已得到满足；1.18 组织在确定所要求的交付活动的覆盖范围和程度时，应考虑下列哪些活动（）a.家电产品的三包协议；b.家电产品中有毒化学物残留；c一次性PET饮水瓶废弃后的回收；d以上都是；1.l9依据GB/19001-2016标准，针对设计和开发的（）设计和开发输入应是充分和适宜1.19的，且应完整、清楚。a输出；b评审；c.目的；d控制；1.20 确定人员所需能力应从下列哪些方面考虑?（）a.经验；b.培训；c教育；d以上都是；第二部分，20分在以下空白处简要回答下面两个问题，每题10分2.011SO9OO1:2O15标准中要求保持哪些文件化信息（至少写出3个）?要求保留哪些文件化信息？（至少写出7个）2.02请列出ISO9001:2015标准中与“变更”有关的条款?请写出条款号（至少写出5个）第三部分，40分下列陈述为审核时所发生的4个案例，请规范地写出不符合事实。每题10分3.01清北艺术学校在另一个城市设立了分校，并利用当地某高级中学的场地、设施、器材、教师等开设了舞蹈课教学，审核员问及如何控制分校舞蹈课教学过程时，主管此项工作的教务主任说“听说那所高级中学条件还可以，由于与分校距离很远，舞蹈课就交给他们管了，主任说:详细情况就不太了解了”3.02在质量经理办公室，审核员查看几份内审报告，审核员注意到在过去三年的审核周期中，大约70%的不符合项均是开在生产部门，程序文件要求对所有部门每年审核一次。该公司自从实施体系以来，一直严格遵守该项规定,今年该公司的各部门的内部审核计划显示也是每个部门审核一次，每次一个小时.3.03某化工厂工艺文件Wl-O8规定，对于AIlO产品的工艺参数的监控，要求每小时查看并记录生产过程中管道的温度、压力和流量。审核员在检查8月份的监控记录时发现，记录的参数是每3小时记录一次。生产组长说：“由于生产工艺十分稳定，没必要每个小时记录一次。”3.04某化学试剂厂的产品包装盒上注明，产品保存的环境温度为25C,产品有效期为1年。审核员看到许多已经包装好了的产品随意堆放在走廊里，温度计显示走廊温度为25Co