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专栏19：让消费者参与产品设计作者:作者简介：原文出处：南方企业家2012年第6期期刊名称：企业家信息复印期号：2012年09期小米手机销售的数量远远超出了我们的想象，大概是我们预估量的3-5倍。到今天，小米手机的销量已经不是我最关注的问题，我最关心的还是买了我们产品的人，觉得好不好？值不值？互联网的文化讲究透明和参与感，所以在小米手机一开始，我们有50万的粉丝都参与设计，一是尊重和满足用户的需求，以消费者为主导；二是有问题就改进。我们两次网上开放购买都形成了抢购，服务器死机了，后来我们改成了订购模式。我们一天到晚都在想，怎么让客户的体验更好。我们开发了中国首款双核1.5G的手机，这也是全球速度易决之一的手机，另外我们开发了MlUl系统（MlUl是基于Android系统深度优化、定制、开发的第三方手机操作系统，能够带给国内用户更为贴心的Android智能手机体验），让公众（尤其是发烧友）参与开发，每周五发布新版本供用户使用，开发团队根据反馈的意见不断改进，而且还鼓励用户拆解手机。我们最要感谢的是用户的批评和建议。有些负面的声音能够使消费者在购买的时候保持冷静,因为他们看过正面的评论，也看过负面的评论，给他们的感觉就是，说小米手机可能是中等水平，但拿到手机以后，可能远远超过他们的预期。假如没有这些人帮我们降低用户的预期，小米手机会被神化。完美的产品是没有的，所以要感谢那些批评我们的人。感谢他们让我们越改越好，我们会真心实意地站在用户的角度去考虑。我就是一个小生意人，想做一款有诚意的产品。