业务部考核细则.docx

业务部考核细则一、考核目的为了保证业务部门的正常运营和提升业务部门员工的工作能力，制定本考核细则。二、考核对象业务部门所有员工。三、考核内容本次考核内容分为“日常考核”和“项目考核”两部分。1 .日常考核日常考核是指对员工日常工作表现情况的考核，主要考核指标如下： 工作态度：包括工作积极性、责任心等，评分标准最高为5分。 业绩表现：包括业务完成量、客户满意度等，评分标准最高为10分。 工作流程：包括工作标准化、流程化等，评分标准最高为5分。每个月，部门主管对员工进行评分，每项考核指标满分20分，总计满分40分。2 .项目考核项目考核是指对员工在项目完成过程中的表现情况的考核，主要考核指标如下： 项目进度：包括项目计划执行情况、项目阶段完成时间等，评分标准最高为10分。 项目质量：包括项目交付内容是否符合要求等，评分标准最高为10分。每次项目完成，部门主管对员工进行评分，每项考核指标满分20分，总计满分20分。四、考核结果每个季度结束后，将员工日常考核分数和项目考核分数按一定比例进行加权平均，得到员工总分数。总分数分为“优秀”、“良好”、“合格”和“不合格”四档，各档评定标准如下： 优秀：总分数高于90分，考核期间无重大失误。 良好：总分数高于80分，考核期间有个别轻微失误。 合格：总分数高于60分，考核期间有个别失误，但未造成严重影响。 不合格：总分数低于60分，考核期间失误严重影响业务或公司形象。考核结果将作为员工绩效考核的重要依据，并根据结果进行绩效奖金的发放。五、考核流程1. 部门主管制定月度日常考核评分标准，并对员工进行考核。2. 部门主管对员工的项目表现进行考核，并记录分数。3. 每个季度结束后将员工考核分数进行加权平均，得出总分数，并将员工按总分数进行排名，评定考核结果。4. 根据考核结果，制定员工绩效考核奖金发放方案。六、其他事项本考核细则如有不适用的情况，可由部门主管进行适当调整。本考核细则的解释权归业务部门主管所有。