信访预约接待制度.docx

信访预约接待制度1、省人民来访接待厅通过"XX信访网"预约接访平台向社会公布预约接访的省直单位、接访时间、接访地点、计划预约数等信息。有向省人民来访接待厅反映诉求意愿的申请人可通过登陆"XX信访网”预约接访平台，提出预约接访的申请，省人民来访接待厅根据申请内容确定是否接受预约申请。同意接受预约申请的，省人民来访接待厅按预约时间，安排有关单位派员到省人民来访接待厅，当面或通过视频方式接谈来访人员。2、XXXX年参加预约接访的省直单位：XX。3、申请人申请预约，须登陆"XX信访网"后进入预约接访平台，提出预约接访申请。提出申请时，应准确填写申请人姓名、住址（可邮寄送达）、手机号码、身份证号码、主要诉求等。申请人每次只能提出预约一个单位，预约来访人数不得超过5人。4、参加预约接访的省直单位每周接受群众预约申请数不超过5批。该单位本周内的预约接访申请数满后，申请人可在下一周继续提出预约接访申请。5、申请人提出预约接访申请，同意接受申请的，申请人将收到预约成功的手机短信信息；经甄别不属于XX信访条例规定受理范围或没有到问题属地信访部门走访过的不接受其申请，预约接访平台将显示不接受预约申请的提示。6、选择通过当面接谈方式反映诉求的申请人，应在预约时间内到省人民来访接待厅候访，听从现场工作人员安排；选择通过视频接谈方式反映诉求的申请人，在预约时间内到所在地级以上市信访局候访。7、申请人通过预约接访方式提出的诉求，由省人民来访接待厅依照XX省信访条例的有关规定办理。操作步骤：第一步：注册用户，用户注册需要手机验证。第二步：登录成功后，选择计划安排表中的部门进行预约；如果预约人数已满，则不能再进行申请。第三步：填写预约申请，提交给省信访局审核。第四步：省信访局将审核结果发送短信给信访人。第五步：审核通过的信访人按预约时间到指定地点参加接访。