市场部2019年年终总结及2020年工作计划.docx

2019年工作总结及2020年工作计划市场部部长feigeoer2019年末挥手在即，回顾这一年，是忙碌的、充实的，是有收获的、同时也是有深刻教训的。下面我就市场部整体工作作以下总结，不足之处还望领导指正。第一部分：工作回顾一、目标任务完成情况：1、2019年全年市场部目标任务：1）自营项目501000万元；2）联营项目2010000万元；3）完成贸易合同301000万元2、2019年全年实际完成情况：中标金额共计：2715828.44万元，其中1）自营项目1112824.15万元;2）联营项目1163004.30万元；3）完成贸易合同271291.1万；3、2019年全年市场部完成情况：1）自营项目10万；2）联营项目215049.67万元;3）完成贸易合同217291.1万；二、日常投标工作：1、2019年全年参与投标项目工2128个，中标项目149个,中标率为21.49%。投标项目投资主体分为：系统内部煤矿、电厂等相关项目，系统外财政拨款、政府投资、上市公司（或上市公司控股企业）以及大综合实力较强的民营企业等相关项目。投标项目资质专业分为：建筑工程施工总承包、市政公用工程施工总承包、机电工程施工总承包、消防设施工程专业承包以及电力工程施工总承包等资质。投标项目地域分为：陕西地区、安徽地区、及重庆地区等2、在这一年的投标工作中涉及的部分行业以及地区都是之前很少碰到的，这也是一种全新的学习，并且为以后的工作积累的相关经验。三、区域管理处工作：1、全年签订区域管理处、庄区域管理处。2、区域管理处中标情况：各区域管理处共计中标金额：119760.90万元3、区域管理处的中标项目后续相关手续及协调工作。四、日常工作：1、日常信息的搜集整理；2、各区域、各平台备案工作；3、部门日常管理工作；4、部门日常的培训工作；5、部门台账的整理工作。第二部分：存在的问题全年投标量大，任务重，时间紧，人手不够，在工作中出现了一次重大投标事故，现在作以下汇总：一、全年的投标工作中，部门全体人员及时总结上一年的投标经验教训，业务水平整体略有提升，出现的问题越来越少,而且问题都及时的得到了改正，在上半年投标中，没有出现过失误。下半年投标工作中，水墨江山一期二标段施工总承包项目投标中，第一次由于市场部的原因，将项目经理的身份证号写错了一位，导致项目流标；第二次由于商务标光盘不能打开，导致废标，公司与该项目失之交臂，实为可惜。这次废标直接给公司造成了特别重大的经济损失，同时也使公司在业主方的印象大打折扣，这更是一种无形的损失。公司领导非常重视本次投标的严重失误，同时对市场部来说，这是一次深刻的教训,是一次无法弥补的过失，在今后的每一次投标中一定会引以为鉴。1、在今后的工作中，部门要优化投标工作流程，尽量的把工作前置，提高工作效率；2、投标资料方面，做的好的一面继续坚持，不足的地方，多向优秀的同行学习、改进，力争资料内容层面合理、完整、清晰可辨，版面格式统一、布局规范。二、投标工作是由市场部、造价中心、技术质量部等几个部门联合起来完成的工作，上半年因为市场部与技术质量部在投标工作中沟通不及时，导致个别项目资料成型较慢，在随后的投标工作中，这种现象得到了规避。整个投标小组力争完善整个投标工作过程中的每一个环节。三个部门之间多沟通，规范投标工作联系，责任落实到人，投标小组各级领导各负其责,在各个环节把好关。三、在市场拓展方面，市场部目前的能力严重欠缺，资源极少，且业务洽谈水平有待提高。这是接下来需要重点培训、学习的一个知识点。1、在不损害公司利益，不违反公司管理制度的前提下，设身处地的为项目着想，做好服务工作，做好协调工作，让项目经理在公司有归属感。建立、维护好与项目经理的关系。只有这样，才能做好“二次经营”工作。2、同时要扎实学习项目相关知识，营改增财税方面、项目合同的流程、项目常见的问题等等，都要了然于胸，为项目经理提供最专业的咨询服务，用专业赢得信任，用热情换取认可,用真诚经营项目。四、部门内务工作的整理。2019年部门根据各项工作实际情况，对管理制度及办事流程都做了相应的调整，总结经验。对于本年一些做的不好的内务工作都做出了相应的改进，对于各项内务工作做了精确的划分，完善了内务工作的管理要求。五、项目信息搜集整理。市场部在信息搜集方面欠缺前置性，准确性，及时性。信息前置非常重要，尽可能的做到前置；准确性，首先要把系统内部的项目信息必须准确完整的整理出来，上报领导；及时性，坚决杜绝在项目报名截止时间（后）才整理上报公司领导。第三部分：2020年的计划一、按照公司制定的2020年目标任务，按季度量化目标，全程监控完成内容，在确保完成上半年目标任务的同时力争为下半年完成目标打下基础，最终完成全年成任务量。二、重点跟踪前期意向项目，系统内部已知项目信息，重点跟踪，做好投标准备工作；系统外项目信息，及时联系项目经理，明确项目进展情况，积极做好准备工作。三、开发多个渠道搜集项目信息，及时上报公司领导，重点跟踪意向较强的、优质的项目。四、及时回访项目项目，建立人脉资源，拓宽业务领域，争取项目落地。五、强化部门人员投标业务水平，精通从基础资料到投标流程的每一个环节。培训学习项目洽谈的相关知识，谈判技巧等。六、提高部门整体服务意识，积极发挥五星“店小二”服务态度，从市场部这个窗口部门维护好公司形象。以上是市场部2019年全年的工作总结汇报，不足之处希望领导及时斧正，我部门必将虚心接受，认真整改。在来年的工作中，我部门全体人员将以饱满的工作热情投入到本职工作中，争取完成2020年制定的目标任务。