公司质量事故应急预案.docx

公司质量事故应急预案质量事故是指由于产品设计、生产、全过程质量管理等方面的原因，导致产品在使用过程中出现安全、卫生、环境等方面的问题,给社会、用户及企业带来的严重损失和影响。为了及时有效地应对可能发生的质量事故，对企业的生产经营产生更好的保护作用，建立和完善质量事故应急预案十分必要。一、应急响应组的建立和职责（一）应急响应组的组成1、组长:企业质量管理部门或生产安全管理部门负责人。2、副组长:企业用户服务部门或物流管理部门负责人3、成员:企业生产、销售、技术、行政部门相关负责人。（二）应急响应组的职责1、对可能发生的质量事故进行分析，制定应急预案；2、根据预案分工，及时采取措施，防止事故的发生或扩大3、负责事故的紧急处理和应对，保障客户权益和企业利益4、参与对事故的调查和分析，落实事故的处理和防止措施5、及时向上级主管部门和公众通报事故情况，做好应急处理和及时发布应急信息二、质量事故预案规定（一）预警分析1、制定鉴别质量问题的目录清单及取证标准2、建立质量问题反馈系统3、规范生产流程，强化质量管理（二）预判分析1、各经营者要求产品的适用环境，提高企业用户使用手册的可读性，明确产品的性能、食品的原料来源及必要的食品安全配件,以防御有可能发生的质量问题2、建立应急预案基础数据，形成质量事故风险评估模型（三）处置应对1、对于发现的质量问题，应启动应急响应机制2、立即组织专业人员处置，避免事故扩大和后果加重3、指定负责人通知各部门进行协调，加强与相关部门的协作,并提出应对方案4、认真记录事故的处理过程和结果，整理相关的资料备查5、及时向上级主管部门、公众通报事故情况，及时发布应急信息（四）风险控制1、对事件的后果进行全面评估，并提出相应的防范措施2、对客户进行信誉度和资信度评估，为今后的质量事故解决掌握了重要的手段3、进行质量问题的处理和后续监测（五）纠正防范1、总结处理质量问题的经验和教训，形成规范的预案和处理程序2、加强内部审计，发现严益问题及时纠正和改善3、加强技术创新和质量管理，提高产品的品质水平三、质量事故预案的验收制定质量事故应急预案后，可在内部组织演练以检验预案的适用性和操作性。同时也可请有关部门或专业机构进行评估，以确保预案的可行性。总之，建立质量事故应急预案是企业科学管理的必要措施之对于规范企业的生产、管理是非常重要的。企业应加强预案的修订和完善，增强紧急情况下的反应能力，为遇到突发情况时的处理提供更加有力的支持和帮助