店长绩效考核制度.docx

店长绩效考核制度店长绩效考核制度是指为了评判店长的工作业绩以及激励其积极工作的一套制度，其主要的目的是提高店长的管理效率、促进员工的积极性、增加企业的营收以及提升企业的品牌价值，下面是具体的绩效考核制度。一、销售业绩店长的销售业绩是考核店长工作的重要指标。她/他需要根据企业的销售目标,制定完整并具体的销售计划和合理的销售目标。在这个基础上，为了达到销售目标，她/他要杜绝假货与过期商品，控制库存和满足客户需求，提高销售水平，处理好售后服务问题，以及不断了解市场需求等等。基于这些指标，公司可以制定KPI指标，并在销售计划的完成进度上，对所有部门的销售业绩进行考核。二、管理业绩店长的管理业绩也是非常重要的一项绩效指标。他们需要注重员工的培训I、考核以及激励，以提高员工的士气和工作态度。店长应该发挥他们的领导能力，提高员工的工作效率，使员工与企业的利益保持一致，并建立和维护合适的企业文化。因此，店长的管理业绩应包括以下指标：员工效率、员工素质、员工入职时间、员工生日响应率、员工培训绩效、工作流程设备等等。三、客户反馈作为企业的直接管理者,卖家需要及时解决顾客提出的问题，通过及时沟通，使客户获得满意的回复，增加企业以及店铺的知名度，提升顾客对公司的品牌忠诚度。店长需要及时回复客户及时维护企业的口碑，并且做好客户资料的维护，及时及客户需求并推进客户满意度调查及营销推广等。这些都是店长的日常工作，并且应被计入到她/他的绩效考核中。四、成本控制店长在管理企业的同时，需要合理控制企业成本，并以优化盈利能力为目标。店长需要在任何时候清点库存，创意地进货规划，减少损失、减少供应链成本，从而提升店铺的运营效率和净利润。为此，可以从制定成本计划、提高运营效率、减少损失，制定商品盘点计划等方面考评其成本控制业绩指标。五、创新能力店长需要有创新能力去创造企业新的发展前景。新的产品、新的证明营销方式、新的应用等都可以为企业带来新的发展，增加优质客户。因此，店长的创新节能与营销策略是非常关键的业绩指标，其具体考核指标可以是员工创意池的创意数量、创意来源、创意的实用性以及创意使用率等。综上所述，店长绩效考核制度是一个重要的鼓励员工健康成长的主要制度，通过上述的绩效考核指标，公司可以考核店长各项业务能力并帮助其更好地管理企业。