房地产销售部案场新管理制度..docx

房地产销售部案场新管理制度.为了进一步规范房地产销售部案场的管理，提高工作效率，促进销售业绩的增长，制定新的管理制度如下：一、目的1 .明确各岗位职责，提高工作效率；2 .规范员工行为，提高服务质量；3 才是高销售业绩，提升公司竞争力。二、管理方式1.销售部案场分为案场经理、销售经理、销售顾问和客户服务人员等岗位，各岗位职责分别为：1 1)案场经理：负责案场的管理和工作安排，制定销售计划和目标，监督销售业绩的完成情况，协调部门与公司其他相关部门的工作。2 2)销售经理：负责领导销售团队，指导销售顾问进行销售，制定销售策略和销售目标，确保团队达成销售业绩。3 3)销售顾问：负责案场的客户接待和销售，完成销售任务，提高客户满意度。4 4)客户服务人员：负责案场的客户接待、咨询解答、服务跟进和客户关系维护，提高客户满意度。5 .案场经理需对销售经理和销售顾问进行业绩考核,对业绩优秀者进行表彰和奖励，不合格者进行教育和改进。6 .销售人员需遵守公司规定的销售流程和销售标准，建立完善的客户档案和跟客户的联系记录，提高服务品质和客户体验。7 .案场内设工作记录本，销售人员需每日填写工作记录，对客户不同阶段的服务和沟通记录进行归档和备份。8 .案场经理需定期召开销售会议、培训会议和经验分享会等，提高销售人员的工作技能和专业素质，增强团队凝聚力。9 .销售人员需定期汇报销售业绩和工作进展，及时向上级领导汇报客户需求和市场动态，形成信息反馈和沟通机制。三、实施步骤1.制定管理制度，明确各岗位职责和管理方式；2.对销售部案场进行培训和知识普及,确保各岗位人员理解和掌握新的管理制度；3梳理案场内部流程和工作标准，优化工作流程，提高工作效率；4.完善销售工具和客户档案管理系统，提高销售效率和客户服务水平；5.定期检查和评估各岗位人员的工作表现和业绩情况，对工作表现突出者予以奖励和表彰，对业绩不佳者进行督促和改进。四、总结本管理制度的实施，将有效提高销售人员的工作效率和服务质量，优化销售流程，提高销售业绩和客户满意度，为公司的长远发展打下坚实的基础。