房地产公司质量管理制度.docx
房地产公司质量管理制度为保证公司的质量管理水平和客户满意度，我公司特编制此质量管理制度，以明确公司的质量管理职责、目标、要求和流程，做到管理系统化、规范化、标准化，使公司持续改进和发展。一、质量方针1 .客户至上，服务第一2 .追求卓越质量，不断改进3 .取之有道，用之有序4 .诚信守信，共建共享二、质量目标1.客户满意度达到99.5%5 .项目合格率达到98%3,工程质量问题解决率达到96%6 .人员素质达到85%三、质量要求1.建立完善的质量管理体系,严格执行质量管理流程和标准。2从客户需求出发，制定合理的工程方案和施工标准。3 .对关键节点和关键工序进行质量控制，力口强对现场施工人员的培训和管理。4 .采用科学的检测手段，对工程质量进行全面检测。5 .加强对外部供应商的管理,建立供应商评价制度，保证原材料质量符合工程要求。6 注重工程前期调研和评估工作，全面评估工程风险，减少质量问题发生的可能性。7 .积极配合监理和业主的工作，按期按质交付工程，确保客户满意。四、质量流程1 .勘察：进行工程前期调研和评估，确定工程实施方案和工程质量要求。2 .设计:根据客户需求和勘察结果，制定合理的设计方案。1 ,施工准备：对工程材料、设备等进行统一管理，确保施工前的准备工作达到质量要求。4 ,施工过程：严格按照工程方案和标准进行施工，加强现场人员培训和管理，确保施工质量。5 .质量检测：采用科学的检测手段，对工程质量进行全面检测。6 .验收：由监理和业主共同对工程质量进行验收，确保工程交付达到客户要求。7 .回访：对客户进行回访和评估，收集客户意见和建议，不断改进工作质量。五、质量保障1 .加强对现场人员和外部供应商的管理和培训I。2 .建立和完善质量管理体系和标准化文件。3 .采用科学的检测手段，对工程质量进行全面检测。4配备完善的施工设备和工具,确保施工质量。5 .与监理和业主保持良好的沟通和协调，及时解决工程质量问题。6 .建立严格的质量追责制度，对工程质量问题进行严格追责。六、总结此质量管理制度是我公司建立健全质量管理体系的基础和前提,是保障工程质量和提高客户满意度的关键所在。作为公司全体员工，我们要根据制度要求，认真履行职责，不断提高自身素质和工作质量，为公司的可持续发展和客户的满意服务做出积极的贡献。
