抖音民事案件调证及协助执行指引.docx

抖音民事案件调证及协助执行指引一、调证范围抖音各公司主体（以下简称我司）严格遵守网络安全法、个人信息保护法、GB/T35273个人信息安全规范等法律和行业标准要求。为配合司法机关办理或审判案件而依法提供案件相关信息。人民法院、人民检察院因办理民事案件的需要，来函调取抖音系产品（如抖音、抖音店铺、西瓜视频、今日头条等）特定用户的数据;或者在办理执行/保全案件时，依据法院生效判决/裁定，发出协助执行通知书对特定用户账户资金进行冻结、扣划，烦请依据本指引向我司提供书面材料，便于我司迅速及时处理相关工作。除此之外如有其他需我司提供数据或配合工作，请另行接洽。二、调证产品及对应公司主体1、抖音产品调证（包括抖音用户注册信息、视频信息、主播打赏、直播记录、公会信息等）请致函：北京微播视界科技有限公司；2、抖音内店铺及电商调证（包括达人佣金收入、带货的商品销售数量、分成明细、店铺商家信息、销售明细、商品信息，绑定的货款账户、货款余额信息等）请致函：上海格物致品网络科技有限公司；3、西瓜视频、今日头条调证（包括用户注册信息、文章及视频数据、直播数据等）。请致函：北京抖音信息服务有限公司;4、调取以上各产品内的广告主信息、相关广告数据投放信息请致函：巨量引擎广告平台（来函无需写公司名称，我司以实际的合同主体回函）；5、调取DOU+投放信息请致函：北京微播视界科技有限公司及湖北今日头条科技有限公司（因该项业务分属两公司，为便于法院调证，可在来函时同时出具此两公司抬头，我司根据实际业务归属，以对应主体回函）；6、调取达人星图收益数据请致函：武汉巨量星图科技有限公司。三、协助执行类1、抖音相关：冻结主播的钱包收益（直播打赏、视频收益、红包）协助执行主体：北京微播视界科技有限公司；2、电商及支付相关：达人的带货收益或店铺的合众账户协助执行主体：武汉合众易宝科技有限公司。请注意：1、对达人和店铺的电商类账户收益，我司仅支持对该达人/店铺的合众账户进行冻结/扣划，如需对该达人/店铺的其他账户（如微信、支付宝）采取执行措施，我司无法办理，请联系相应公司；2、基于数据合规要求，武汉合众易宝科技有限公司无法直接后台获取达人/店铺的账户信息，建议法院先致函上海格物致品网络科技有限公司，查询达人/店铺绑定的电商账户及余额，再向武汉合众易宝科技有限公司出具协助执行通知书要求冻结/扣划。四、接收的函件类型1、协助查询函&协助执行通知书：如需调取各类证据材料，需向我司出具协助调查函，协助调查函需提供原件并加盖法院公章，随函请附所涉民事案件的民事起诉状复印件及法院工作人员工作证复印件、法院及申请调证方当事人联系方式。如需协助法院执行，需作出执行裁定书，并向我司出具协助执行通知书，执行裁定书及协助执行通知书需提供原件并加盖法院公章的，并附执行依据（法院生效判决书/裁定书/调解书复印件）及执行法官执行公务证、工作证复印件注：协助调查函、执行裁定书及协助执行通知书内容请勿涂改或手写。2、调查令：律师持法院调查令前来我司调取证据的，需向我司提供调查令原件并加盖法院公章，并请提供所涉民事案件的民事起诉状复印件、持令律师的律师证复印件、法院及持令律师的联系方式。注：律师目前持以下地区法院出具的律师调查令前来我司调证，我司可依法向出具律师调查令的法院直接回函：北京、上海、天津、重庆、山东、江苏、浙江、福建、广东、河南、湖南、贵州、四川、安徽、江西、宁夏、新疆、青海。调查令内容请勿涂改或手写。五、接收方式及邮寄地址1、协助调查函可向我司邮寄，邮寄地址：北京市海淀区知春路65号中国卫星通信大厦1层抖音邮局。收件人：法务部。联系方式：2、一般协助执行需求（查询、冻结钱包账户、封禁账号等，不涉及我司对外付款）：可前来我司现场办理或向我司邮寄，邮寄地址同上，现场接待地址：北京市海淀区知春路65号中国卫星通信大厦1层（烦请提前电联预约时间）。3、特别协助执行需求（扣划款项，即可能需我司对外付款情形）：请执行法官持工作证、执行公务证原件前来我司现场办理，并现场提供前述所需材料Q现场接待地址同上（烦请提前电联预约时间）。或委托北京市海淀区人民法院执行局前来我司现场执行。4、律师调查令请持令律师本人持律师证原件前来我司现场办理，并现场提供前述所需材料（原则上需全部持令律师同时到场），现场接待地址同上（烦请提前电联预约时间）。注：如因疫情原因无法进京，可向我司邮寄律师调查令，并附相关证明（如持令律师本人北京健康宝弹窗页面截图），建议邮寄前电联确认。六、现场接待时间工作日上午：10：00至12：00工作日下午：14：00至18：00七、回复方式：无论向我司邮寄或现场办理，我司均在办理完毕后书面回函，并加盖相应公司主体公章，寄返来函法院。注：1、来函请务必完整正确的写明法院的承办人姓名、联系方式及回函邮寄地址，如回函信息不完整或来函内容与本指引不符等，均可能导致无法正常回函。2、因法院调证需求数量繁多，我司尽全力配合协助，并高优处理协助执行案件，但恕难承诺回函时间。如调证内容为开庭必须，建议法院在安排开庭时间前预留充足回函时间。3、为集中高效处理司法协助工作，我司无法答复关于个案进度或预计完成时间的询问，请耐心等待我司回函。4、我司回复内容以回函为准，如来函事项我司无法提供或协助,亦会回函或电联答复来函机关，回函内容我司无复核流程Q5、如来函内容与本指引不符，我司无法按照常规流程处理，可能需向来函机关反馈核实，并个案评估后确定是否回函及回函内容，所需流程耗时较长，还请来函机关知悉。