月子中心邀约顾客到店话术：月子中心sop销售流程设计与销售技巧培训.docx

赋能型月子中心销售技巧培训心得1.客户要进行分类管理可分为ABC类客户A类客户快签约B类客户已到店及不同预产期客户，签约未入住客户，已入住客户,已退住客户等做好分类管理根据不同客户针对性的了解客户情况目标是可以了解客户需求和客户达到同频从而呈现月子中心不一样的价值2.spin销售法4个步骤背景问题-首先要了解寻找到客户的痛处在哪里难点问题-解开伤口，指出客户的困难暗示问题-给客户心理做暗示，暗示未来可能发生的后果示意问题-告知客户我们可以解决这些问题的方案3 .销售犯最大的错就是走进了客户预设的问题很多客户会有一个认知错误，跟客户沟通过程中销售说话占了80%的时间客户说话只占了20%在以后跟客户沟通交流中要注意改变以及的方式，在跟客户沟通中要倾听客户，不要随意打断客户说话听客户讲话首先要认同客户的观点倾听并合理的回应4 .朋友圈一天最多发送3条可以从一天日常的问候客户日常接待日常生活做起客户微信朋友圈要积极跟客户做互动5 .参观结束客户表示说要回去跟家里人商量一下首先要肯定客户，理解客户的想法，做月子毕竟不是一件小事可以加一下微信发一些关于月子中心的介绍和家里人比较关心的点月子中心销售技巧月子中心销售（宝爸宝妈）分析表2.0A/B/C客户分类（李一环老师原创）客户分类销售现状销售动作C类客户Cl/C2C3（未到店）1、只有联系方式2、来自网站咨询3、客户转介绍4、总是说没有时间5、你电话给我介绍Ix电话邀约话术，邀约短信，加微信2、活动邀约、礼品邀约、专家邀约3、讲座邀约、发价值信息，发关心信息，确认到店时间，人员等等4、可发月子中心图片、视频、案例（目标是到店参观，不要轻易报价）客户分类销售现状销售动作B类客户BI/B2B3（已到店）1>了解预产期2、了解坐月子需求3、预产期剩4个月4、对品牌认可5、对销售认可6、参观30分钟以上7、问了房间、房型价值、价格、服务项目8、和家人老公一起9、要再考虑，去对比价格太贵了,优惠等1、提问了解需要2、加强销售个人印象3、试吃月子餐4、活动参加5、让客户体验项目6、尝试踢单/交定7、关注陪同者（重点、重点、重点）8、重点服务项目/房间介绍/套餐9、设计参观流程和线路（目标是了解需求，和客户同频，呈现月子中心不一样价值）宝爸宝妈销售分析表李一环赋能型月子中心销售技巧培训心得1.客户购买的逻辑：不是问题产生需求，而是痛苦产生了需求，需求产生了购买，购买产生了销售。痛苦其实是一种认知，但是认知不仅仅包含痛苦，只有痛苦这种认知才可能产生购买。2 .倾听的原则1）为理解而倾听，而不是为回答而倾听！2）让客户知道你知道了3）让客户把话说完倾听一个黄金静默时间大概为四秒，这个黄金静默时间可以增加客户反馈次数和长度，使信息更可靠，让客户问题增加，探索式思维增加，还可以给销售思考的时间。好的提问+黄金静默=超级沟通3 .微信的建设适合发朋友圈的时间为早中晚分开一天三次。按每天每周每月每季度，半年一年的时间点，有规划的发布合适的内容。不仅要自己发朋友圈，也要关注客户的朋友圈，根据她们的内容给出相应的一些回应，和客户互动起来。李一环月子中心销售培训辅导提高宝妈宝爸到店率提高月子中心成交率1、提炼您月子中心的差异化2、寻找您月子中心的大卖点3、设计您月子中心的销售话术4、梳理您月子中心的销售流程5、分析您月子中心的月子套餐6、整理您月子中心的客户疑问7、引导您月子中心的客户体验8、设计您月子中心的客户案例9、打造您月子中心的成交方法月子中心销售（宝爸宝妈）分析表2.0