企业工厂园区访客管理解决方案.docx

智慧工厂园区社区访客管理解决方案第一章方案整体概述11.1 应用背景11.2 业务现状11.3 需求分析3第二章系统总体设计52.1 系统概述52.2 总体架构设计52.2 1系统部署架构设计62.3 .2业务架构设计72.3 介质设计说明92.4 业务流程说明92.4.1 访客预约92.4.2 访客登记14243访客通行182.4.4 访客签离19第三章系统功能213.1访客预约211.1.1 WEB端管理员预约211.1.2 H5访客主动预约211.1.3 H5被访人邀约223.2 记录查询233.2.1 信息查询23322访客足迹查询243.3 权限管理243.3.1 访客通行权限253.3.2 用户权限253.4 访客登记253.4.1 访客登记管理25342访客预约免登记管理273.5 访客签离管理273.6 客户端离线模式273.7 访客参数配置283.7.1 来访设置283.7.2 图片存储位置283.7.3 来访事由设置283.7.4 短信通知设置283.7.5 访客记录保存时长29第四章核心产品功能介绍30第五章优势分析315.1 灵活的预约方式315.2 安全的认证过程315.3 丰富的介质选择315.4 高效的通行过程315.5 全面的安防平台325.6 开放的系统设计32第一章方案整体概述1.1 应用背景随着各行业对安防的需求越来越迫切，对人员管控的需求越来越明显、具体,特别是对外来人员即访客的管理变得尤为重要，因此越来越多的场景，如企业园区、政府大院、医院住院部、学校、养老院、工厂、博物馆、地产小区等等，都需要对访客做统一管理；管理模式从原始的在纸上手写做登记，逐渐演变到现在的在电脑或其它电子设备上做登记；标记和识别访客的介质从贴纸到打印访客单、发放访客卡等；从人为判断和控制访客进出特定区域到系统识别和控制；从单一的访客登记功能到与其它系统联动，如人员通道、梯控、门禁、可视对讲等。客户对访客管理的需求和发展日新月异，并且越来越现代化、智能化，在提升安保级别的同时更方便用户使用.1.2 业务现状一般来讲，访客管理业务存在如下问题：D登记方式落后、效率低：目前很多场景还在使用纸质手写登记的方式，来访人员到达时需要在登记簿上填写姓名、身份证号、到访时间等信息，离开时填写离开时间。这种方式效率非常低，常常会有访客排队的情况发生；2）登记信息容易丢失：登记簿如果保存不当容易受潮发霉，搬运过程中容易被损坏或丢失，并且纸质文档在长期存放后会有碳化现象或字迹模糊的现象；3）查询登记记录困难：当需要查询一段时间内都有哪些访客到访，或是某一访客曾经到访过多少次、每次都是几点到访几点离开等信息时，由于使用纸质的访客登记簿，可能需要在多本登记簿上一页页地查询很久，耗费人力和时间，非常不便；4）访客身份确认方式不安全：由来访人员出示身份证或其它证件，或由被访人确认，很难管控那些持有假证的人员或被访人私自带进去的人员；5）访客进出场所靠人为控制不安全：访客可以进出哪些场所只能由陪同人员（一般是被访者）来人为地控制，容易出现疏漏，导致访客进入到机密区域等;6）访客身份标识容易被损坏、涂改、复制：有的场景使用打印访客贴纸的方式，访客到登记时，打印一张访客贴纸请访客贴在身上，在访问期间不可撕下,便于园区内的保安或其它人员检查辨识身份.贴纸容易被蹭掉或损坏，访客故意或不经意地损坏、涂改，导致无法准确识别访客身份，或者访客拿着已过期的贴纸继续访问；有的场景使用访客卡，访客卡容易丢失、转借他人、被复制，不安全；7）访客卡不便于管理和回收：访客登记后发访客卡给访客，用于标识访客身份，或开指定的门禁，访客在离开时还需要退卡，给访客造成不便，而且在访客过程中容易出现卡丢失或损坏现象，或者访客在离开时忘记退卡，成本较高，并且不安全；8）被访人确认访客身份耗时较多：每次都需要被访人下楼确认访客身份，再由被访人带进指定区域，比较耗费人力，特别是当被访人临时有事走不开时，访客还要等待；9）访客预约在网页上进行，收到时间、地点的限制，使用极为不便；10）访客开车到访出入停车场效率低：访客如果开车到访，在停车场入口处需要管理员沟通说明来访事由，出示身份证等证件等，由管理员与被访者电话沟通确认访客身份后才能批准访客进入停车场.访客离开时也要经过类似的确认流程.耗费时间和人力，并且访客车辆容易排长队，影响正常进出车辆，特别在上下班高峰时段非常不方便.1.3需求分析基于以上业务现状中出现的问题，访客管理系统需求分析如下：1）快速登记访客不需要手写登记，而是在电脑或其它电子设备上，通过点击鼠标或触摸按键等简单的动作完成登记；从手写登记需要的几分钟缩短为几十秒。2）快速查询登记记录可以快速查询一段时间内都有哪些访客到访，或是某一访客曾经到访过多少次、每次都是几点到访几点离开等信息；3）可靠的访客身份确认系统可以通过刷访客身份证等方式，快速准确地判别访客身份；4）访客预约通过预约，提前经过被访者确认，访客到访时可以不需要被访者下楼确认，访客可以自助登记后直接上楼与被访者会面；移动式预约，摆脱网页预约限制，可陆时随地进行预约；5）访客活动范围管控可以对访客授权，控制访客在授权区域内活动，如果超出授权区域或进入机密区域等，则触发报警；6）特殊身份访客管理特殊身份如吸毒人员、上访人员、有犯罪记录人员、公安部登记的重点管控人员、在逃逃犯等，都需要特殊对待，访客预约、登记时需要提醒被访者或保安等相关人员以采取必要的措施；7）安全便捷的访客身份识别方式基于上述访客卡不便于管理并且容易被复制，希望找到其它的身份授权和识别方式，不容易丢失和复制,且使用起来非常方便；8）为访客开通更多的访问权限访客做一次登记，为访客开通相应活动区域的门禁权限，避免每次都要被访者为访客开门；9）预约时登记车牌访客预约时录入车牌号，访客在到访和离开时可以通过车牌识别直接驶入和驶离停车场，无需人工确认.第二章系统总体设计2.1 系统概述访客系统主要用于访客的信息登记、操作记录与权限管理.访客来访，需要对访客信息做登记处理，为访客指定接待人员、授予访客门禁/人员通道/电梯的通行权限、对访客在来访期间所做的操作进行记录，并提供访客预约、访客自助服务等功能，实现对访客信息的统一管理，提升了环境安全，减轻了管理人员的负担，弥补了传统访客系统的漏洞，从而加强了针对访客的安全防范能力，后期能方便地进行统计或查询.2.2 总体架构设计图1访客系统总体架构访客管理系统基于综合安防管理平台，与平台中其他子系统有丰富的联动策略。通过多个系统功能互补，提供优质安全的访客管理服务，大大提升客户的日常业务体验。2.2.1系统部署架构设计访客管理系统和其它与之有关联的系统的部署架构如下图。图2访客管理系统部署架构访客系统主要由访客一体机、管理终端（WEB及H5）、综合管理平台组成,并可与门禁系统、人员通道系统、梯控系统、视频监控及停车场进行整合，对访客身份进行有效确认，并管控访客的进出区域.1）访客机访客机有自助式访客机、人工访客机两种，分别适用于自助登记、人工登记场景；访客机一般部署在企业园区、政府大院、学校、厂区等入口的访客登记室，或写字楼、住院部等的一楼大厅，或小区门口的保安室等，主要用于访客到访时进行身份认证、访客信息登记、访客授权；访客离开时签离.2）梯控主机访客可以在轿厢内的读卡器、二维码读头、人脸一体机等等设备上进行身份识别，由梯控主机开放指定楼层按钮的权限；地产小区场景下，访客在单元门口机前进行身份识别，门口机联动呼梯的同时，联动梯控主机开放业主所在楼层按钮的权限.3）门口机门口机一般安装在人员出入口，用于控制人员进出，访客可以在门口机上通过身份识别实现开门，也可以通过呼叫室内机实现对讲，通过室内机完成开门。门口机上有按键和摄像头，可以按房间号呼叫室内机，也可以按相应按键呼叫中心管理机；在通话过程中，摄像头可以将拍摄到的画面实时传送给室内机，室内机也可以】也时调阅门口机摄像头；门口机呼叫室内机无人应答超过1分钟后,提示用户语音留言.4）门禁一体机门禁一体机可以部署在大部分出入口，连接控制门磁，访客在门禁一体机上完成身份识别，门禁一体机根据识别结果判定是否开门.5）人员通道人员通道一般部署在大门出入口、电梯间出入口等场所，通过识别访客身份判定是否开闸。6）视频设备主要指人脸抓拍机，通过抓拍访客人脸，形成访客人脸轨迹，便于事后追踪.7）停车场预约访客填写车牌信息后，可与停车场联动，通过识别访客车牌信息8）第三方系统如果项目中客户有自己的系统或第三方开发的系统，需要从该系统做访客预约，可以提供访客接口和技术支持.2.2.2业务架构设计访客管理系统业务主要包括访客预约、访客登记、访客通行、访客离开几大模块。图3访客管理系统业务架构访客预约业务中，预约人口当前支持平台WEB端管理员进行预约、H5页面访客预约、H5页面被访人邀约3种预约模式，预约完成后，访客会收到访客脸证码；WEB预约与H5页面预约模式是并行存在的，也可根据客户用户的实际需求选择使用；如需与第三方系统对接，可提供访客接口，以供对接使用，第三方对接情况下，支持访客预约后获取二维码，支持访客使用二维码进行登记.访客登记业务中，访客在访客机上进行登记，登记类型可分为预约登记、临时登记两种类型。访客授权介质支持：人脸、二维码、身份证、卡片；根据不同的登记场景可选择不同的访客机及访客介质来进行访客登记；此外还有“预约免登记”模式，此种模式即访客在预约完成后，可直接通行,无需再次登记；一般适用于小区、小型公司等安全要求不高的场景.访客通行业务中，访客系统可以和人员通道、门禁、梯控、单元门口机联动,下发访客权限，实现访客权限认证通行；访客签离业务中，支持访客机签离、设置的签离点签离及每日定时从平台删除访客权限。可根据实际场景组合使用.2.3 介质设计说明介质优势劣势适用场景备注人脸安全、高效、产品形象高级成本较高企业园区、政府等预算较高，业主注更门面的场景主推身份证安全,无介质维护成本需访客自行准备介质政府大院、国企等有一定约束力，安全需求较高的场景身份证访客卡通行快速，成本低安全等级较低，易被盗用、代刷低成本需求场景二维码介质携带便捷,纸质/电子版安全等级较低，易被代刷小区、小型企业等低成本需求场景电子二维码需找第三方（微信等）进行发放2.4 业务流程说明整个访客管理系统的工作流程可大体分为访客预约、访客登记、访客通行、访客签离四个过程。2.4.1 访客预约支持WEB端管理员预约、H5页面访客主动预约、H5页面被访人邀约三种预约模式；WEB端管理员预约：由系统管理员进行访客预约，录入被访人姓名、被访人电话、访客姓名、访客电话、来访离开时间、来访事由、访客车牌号等信息，完成访客预约；支持与第三方系统对接，将访客预约入口地址嵌入0A、微信公众号或者APP中，以供人员进行访客预约业务;H5页面访客主动预约：访客点击H5页面链接，进入预约界面，填写预约申请，预约申请由被访人进行审批，审批通过则完成预约；审批不通过时，系统将不予预约.H5页面被访人邀约：被访人点击H5页面链接，输入账号密码后，进入界面，填写邀约信息后，发送邀