超市导购员岗位职责.docx
超市导购员岗位职责超市导购员是超市的销售人员之一，他们负责为顾客提供产品，解释商品信息，以及向顾客提供必要的帮助和建议。超市导购员需要提供最佳客户服务，以确保顾客满意度，甚至可以提高顾客回头率。超市导购员作为商店销售员的代表之一，需要完成以下职责：1 .接待顾客：超市导购员需热清招呼顾客，主动询问顾客的需求，了解顾客的购物需求，并及时提供帮助和建议。2 .商品推荐：超市导购员要对不同的商品了解清楚，以便向顾客介绍商品的特点、用途、价格等信息，并在必要情况下进行推荐。3 .维护商品陈列：超市导购员需要保持商品的整洁和摆放的有序性，以提高商品的销售。商品的价牌应当分类排布，如食品、饮料、家居用品等，以方便顾客挑选。4 .跟进顾客回访:超市导购员需跟进顾客,调查他们的购物体验，以便提供更好的服务，为顾客更好的回访体验做好准备。5 .处理退换货事宜:超市导购员需要处理顾客的退换货事宜，使顾客获得满意的结果。6 .掌握商品信息：超市导购员需熟知产品和上架时间、清理时间,并了解商品质量和折扣信息。7 .提高销售量：超市导购员需要利用销售技能,引导顾客进行购买，并提高在超市内的消费水平。8 .共同维护店面:超市导购员需要协同劣质的维护店面可行性。9 .监控商品库存:超市导购员需要监控商品库存情况，及时补货，以确保商品的充足性。10 .偶尔参加促销：超市导购员需要参加超市的促销活动，并协助把促销活动进行到联合.总之，超市导购员是超市的重要销售人员之一，对超市产品的销售有深远的影响。超市导购员需要对商品信息和销售技巧做到精通，同时还需要具备良好的服务态度和顾客服务能力以及清晰的沟通能力。
