道路清扫保洁交接过渡工作方案.docx
1.1.道路清扫保洁交接过渡工作方案1.1.1. 接管前合同交接过渡期承诺若我公司中标，在合同交接过渡期内，我公司做出以下承诺：1、在合同开始交接期，我公司将召开清扫保洁服务作业工作调度会，做好各个岗位人员的安排和调度，迅速进入工作状态；2、在合同开始交接期，我公司将保证正常工作，将中标段内存在和需要改进的地方以书面形式报告给采购单位；3、在合同开始交接期，我公司将和采购单位、前清扫保洁服务作业公司进行交接和沟通，进行绿地设施概况、清扫保洁服务作业日记及台帐交接等工作，组织公司人员到中标段熟悉情况，对重点区域需要注意的事项进行详细交流；4、派遣技术人员对待交接区域进行现场勘查，确定现场清扫保洁服务作业的重难点，编制相关解决方案上交管理部，制定交接计划表，交接计划表上注明交接事项，交接计划表如下：交接计划表交接项目交接日期甲方（盖章）现接管单位（盖章）前接管单位（盖章）交接项目概况其他需补充事宜5、根据现场、甲方要求等确定待交接区域所需的机械设备及清扫保洁服务作业工作人员人数等，及时通知公司车队及领导，确定机械设备的安排到场时间及人员到场时间；6、若出现道路清扫保洁工不足或者机械设备不足，则上报公司领导，申请购买相关机械设备，由项目负责人跟进相关工人的招聘工作，如待接管区域上的清扫保洁服务作业工人选择在项目上继续工作,我司将根据项目需要做好人员的接纳工作；7、根据甲方及项目需求，按要求配备相关技术人员，并把人员的相关资料上交至甲方核验；8、确定好进场时间，进场两个星期内，针对项目内残存的问题进行归纳整理并整顿。1.1. 2,交接计划安排如有幸成为本次采购项目的中标人，我公司将竭尽全力为采购单位提供满意、优质的清扫保洁服务作业管理服务。1.1. 2.L第一阶段：接管前阶段1、我公司在接管前，将与采购单位沟通，了解采购单位的具体要求，协商制定出具体的清扫保洁服务作业方案及相应的岗位职责、管理规定和制度，实现与现有清扫保洁服务作业人员工作的无缝交接;2、我公司将根据原派驻点清扫保洁服务作业人员的去留意向组织清扫保洁服务作业队伍的收编工作，并按采购单位的要求，挑选适合的清扫保洁服务作业员补充队伍。准备派驻到采购单位的清扫保洁服务作业人员，我公司将严把录用关，全部持证上岗，依照各项有关规定，配备“相关上岗证”，统一穿最新式保洁工制服，全部清扫保洁服务作业人员档案资料在进驻服务区前7天之内交采购单位相关管理部门；3、向采购单位提交拟定的各派驻点管理人员名单及档案资料，经采购单位审批后确定人选；4、提前组织派驻的清扫保洁服务作业人员进行针对性的业务培训和技能训练。1.2. 2.2,第二阶段：接管初期阶段1、接管时由项目部经理亲自跟随班队到派驻点，负责安排清扫保洁服务作业人员的生活和上岗事宜，及时实行无缝交接，保证项目的正常运作与延续；2、与采购单位进行物品、设备器械、岗位范围、清点与交接，并做好各种数据的记录等；3、清扫保洁服务作业人员队伍进驻后，队长及时和采购单位相关管理部门的领导沟通了解情况，熟悉工作、生活环境，并按照采购单位领导要求及保卫方案立即组织安排清扫保洁服务作业人员在指定区域内上岗执勤；4、清扫保洁服务作业人员管理部将及时跟进，检查落实派驻点的各项工作，对特殊岗位人员的安排要根据采购单位的具体要求，及时配合做出调整；5、队长组织清扫保洁服务作业人员队伍规范内务管理，开展进一步的在岗培训工作，认真学习采购单位的各项规章制度和相关业务管理知识，使清扫保洁服务作业人员尽快熟悉工作环境；6、做好接管过程中的宣传工作和完善各类管理标识。1.1.2.3,第三阶段：规范管理阶段1、清扫保洁服务作业人员实行双重管理，清扫保洁服务作业人员在接受公司管理的同时，也要严格服从采购单位的管理，遵守采购单位的各项规章制度；2、管理人员按时制订每月工作计划表、人员排班表呈报采购单位相关管理部门的领导和公司总部；3、派驻点负责人每周定时向采购单位相关管理部门的领导汇报请示工作，对工作中出现的问题，第一时间应与采购单位沟通，并汇报给公司总部及时协调解决；4、对派驻点清扫保洁服务作业人员日常工作中的仪容仪表、礼貌礼节、岗位职责、岗位纪律、业务技能、岗位卫生、岗位巡查、学习训练、日常管理、客户沟通等情况实行客服部、派驻点班队长、基层清扫保洁服务作业人员“四级”检查考评制度，并根据每月的考评结果进行奖罚；5、公司客服部每月对各派驻点服务质量进行回访，提供客户意见反馈表给采购单位相关管理部门的领导，征求各方面意见，发现不足及时改进，发现问题及时协商处理解决；6、为了落实公司员工晋升、免职管理办法，体现内部管理的公平、公正、公开原则，公司将每年进行一次竞争上岗，实行能者上、平者让、庸者下的原则，竞争上岗包括述职报告演讲、民主测评及岗位技能等考评内容；7、公司领导将定期与采购单位领导沟通，直接了解派驻清扫保洁服务作业人员队伍的工作情况和听取采购单位的意见，及时改进公司清扫保洁服务作业人员队伍的管理工作，提高公司清扫保洁服务作业服务水平；8、根据需要，进行服务质量满意度调查，及时了解采购单位的需求。1.1.3.项目完工后交接给下一任公司的合同交接过渡期措施1、制定项目验收计划，解决在交接前项目内存在的问题，具体的验收计划表如下：验收计划验收事项其他全面检查一次项目内设备完好情况在合同完工期前一个月及时修复项目内破损的设施在合同结束前5天，组织项目负责人、技术负责人等进行项目内部自检由现场主管等负责检查处理等检查项目内设施设备情况，登记在册项目内清扫保洁服务作业事项验收计划在合同结束前3天内，组织甲方等进行项目内检查，及时提出需整治地方，确保及时移交在合同完工后，编制验收报告，完成验立即根据甲方等提出的整改问题进行处理，由项目经理等负责跟进项目验收收报告的各项程序由现场主管等负责跟进项目移交与新中标单位做好项目移交工作，签订项目移交单由现场主管等负责跟进机械退场在移交完后做好机械退场，通知项目内人员进行机械的清理迁移等由现场主管等负责跟进人员退场完成项目交接后，通知人员回公司总部或往下一项目部由现场主管等负责跟进2、在合同终止交接期，我公司员工继续保持高度的责任感和使命感，守好最后一班岗位；3、在合同开始交接期，我公司将与采购单位等有关单位进行内部交验，整理技术资料及文件，写出项目总结报告；4、在合同开始交接期，我公司将对由于我公司清扫保洁服务作业不到位造成的工作漏洞进行修复；1. 5、在合同开始交接期，我公司将按不同的工龄标准给与补偿金，稳定工人情绪，使交接平稳过渡，不遗留问题。2. 1.3.1.退场交接措施退场交接的总体目标为：实现无间隙移交。即：不因为交接而造成清扫保洁服务作业出现漏洞。1、即使是在明确得知合同期满后将由其他公司接手的情况下.我公司仍旧一如既往地做好清扫保洁服务作业工作，决不影响到本项目清扫保洁服务作业质量；2、如果主管部门需要，我公司在移交时可延长作业，以防止出现清扫保洁服务作业作'业的漏洞；3、采取可行的措施，做好清扫保洁服务作业人员的思想稳定工作，实现清扫保洁服务作业人员的平稳过渡。1.1. 3.2.合同结束后人员安排计划1、合同结束后，愿意继续留在我公司工作的，可以安排到我公司其他清扫保洁服务作业项目中工作；1. 2、合同结束后，不愿意继续留在我公司工作的，可以将其推荐给下一承包公司。2. 1.3.3.与下一承包公司的衔接1、如下一承包单位需要，可以接受其管理人员先行介入，帮助其管理人员尽早的熟悉本项目管理要求、作业要求、作业环境等；2、如下一承包单位需要，可以向其提供本清扫保洁服务作业项目的相关资料等；3、如下一承包单位需要，可向其介绍我公司在本项目的的清扫保洁服务作业管理经验和注意事项。
