信息参与和沟通控制程序.docx

信息参与和沟通控制程序文件编号：1 .目的为了保证工程处一体化管理体系信息交流的及时性、有效性，确保一体化管理体系的有效运行，特制定本程序。2 .适用范围本程序适用于工程处一体化管理体系信息交流的传递和处理。3 .术语和定义4 .职责4.1 工程处党委工作部负责编制本程序并组织实施。4.2 党委工作部是信息交流的归口部门，负责信息分析汇总，并向管理者代表汇报。4.3 党委工作部负责采用多种形式（如：板报、简报等）宣传工程处一体化管理体系方针、目标和指标。4.4 各部门负责本单位业务范围内的信息接收、传递和处理工作。5 .工作程序5.1 总则5.1.1 信息交流的途径以书面文件为主，以及其他可利用的通讯和宣传工具。5.1.2 一体化管理信息包括内部信息和外部信息。5.1.3 一体化管理信息的内容应及时、准确、可靠。5.1.4 党委工作部不定期召开一体化管理体系信息交流例会。5.1.5 信息交流要做好信息交流记录。5.1.6 党委工作部负责收集、整理、传递报刊等新闻媒体上的环保信息。5.2 内部信息交流的主要内容a.法律、法规和其他要求的遵循情况；b.一体化目标、指标、管理方案完成情况和效果：c.内审、外审、管理评审结果；d.监测、测量结果；e.不符合与纠正情况；f.应急准备与响应情况；g一体化管理体系培训情况；h.各部门之间的日常联络、常规报表、其他信息通报等；1. 一体化管理体系各运行控制程序执行情况。5.3 外部信息交流的主要内容a.来自社区居民的投诉和抱怨；b.来自供方的信息：c.来自上级部门的信息：d.来自职工的信息；e.其他外部相关方的信息；f.工程处的环境和职业健康安全管理要求向外部传递的信息。5.4 内部信息交流5.4.1 工程处的一体化方针、一体化管理体系的有关要求、质量、环境和劳动保护知识，由党委工作部负责向有关单位宣传。5.4.2 一体化管理体系运行中产生的信息应及时传递到有关部门，接收信息的部门要做好记录。5.4.3 紧急状态下的信息具体执行应急准备和响应程序。5.4.4 实施不符合，纠正和预防措施的单位必须在整改过程中将信息传递到有关单位。5.4.5 发生重大信息应立即传递到处长或管理者代表，一般信息应及时传递到部门负责人。5.5 外部信息交流5.5.1 相关方要求提供信息时，各有关部门将工程处的一体化管理方针及有关要求传递给相关方。5.5.2 工程处各部室在收到有关环境和职业健康安全法律、法规和其他要求时执行法律、法规与其他要求获取、确认程序。5.5.3 相关方抱怨及其他信息，由各部门分别接收，要求答复的要将处理结果及时传递给相关方。6 .相关/支持性文件XXXX/CX01文件控制程序