XX市X区自来水公司行为准则（2024年）.docx

XX市X区自来水公司行为准则1、认真遵守公司制定的规章制度和服务规范，爱岗敬业，团结协作。端正工作态度，认真履行工作职责，热情服务，与人为善。2、坚决杜绝对违章用水隐瞒不报或与用户串通盗窃用水以及私自减免水量水费行为。如查明属实的，视情节轻重扣责任人当月效益工资50%100%,年终时也要作出相应处理。3、在与用户接触中，要文明用语，礼貌待人，入户人员要做到敲门适中、出示证件、礼貌道别。不得与用户发生争吵。如发现此种情况，视情节轻重扣责任人当月效益工资20%100%<,4、因水表估数、漏查等原因造成用户投诉或水费损失的，经查属实视情节轻重扣责任人当月效益工资50%100%,年终时作出相应处理。5、不得利用工作之便吃、拿、卡、要，如发现有此行为的，追究当事人责任，并扣当月效益工资100%。6、施工人员在工作过程中不准在楼道内大声喊叫，不准使用用户家中的卫生间或在用户家中吸烟，不准在用户家中饮用饮料（水），严禁酒后上岗，不准以任何理由接受用户的馈赠或用餐的邀请。7、立户单上的地址和用户名必须正确，如查表后发现安装机械表户与立户单的地址不符的经查明情况扣责任人当月效益工资20%,造成的水费损失由责任人自行承担。8、入户人员要爱护用户室内设施，文明施工，损坏用户财产要照价赔偿。属故意行为的扣责任人当月效益工资50%。9、校表科成员要严格遵守工作时间，不得无故请假，请假次数视情况而定，连续频繁请假且连续三个月扣除效益工资的，将采取停工措施。