公司物业部负责人KPI指标及扣分标准.docx

公司物业部负责人KPI指标及扣分标准KPI权重考核扣分标准数据来源部门任务完成情况20%部门各项物业收费完成率100%以上，每少1%扣2分财务部月度总结及计划提交情况10%每月27号提交下月工作计划，计划内容具体、明确、清晰，每月3号提交上月工作总结，对工作中存在的问题必须说明原因，并提出整改措施和建议，不提交或不按时提交，每次扣2分。特殊情况由主管领导批准，报告经理办备案。经理办集团物业部日常管理30%1、制订规范合理的排班计划，若出现卫生区无人打扫，电梯无人看管的情况扣5分。2、安排人员定期对各种水、电、暖进行检修。造成后果，由部门负责人全权负责，并扣20分3、对各种水、电、暖的突发事件的处理部门负责人没有及时安排人员进行维修（紧急2小时内，一般12小时内），否则每次扣5分，如造成后果，由部门负责人全权负责。4、每月进行一次水、电用量分析，否则扣2分。经理办集团物业部服务意识10%客户投诉24小时内处理完，否则一次扣2分，特殊情况报经理办备案。经理办组织团队建设10%合理、公正的激励评价下属，督促、指导和培训下属。经理办部门协调沟通10%保证各部门正常的沟通和信息的通畅。经理办日常行政纪律10%1、迟到、早退一次扣2分，部门其他人员累计迟到、早退二次，主管领导扣1分，每增加一次加扣1分。2、严禁代打卡，发现一次扣2分。3、上班从事与工作无关的事，发现一次扣5分4、上班无故外出办私事，发现一次扣5分。确需外出办理（一月不超二次），填外出单，相关领导签字审批报经理办，在规定时间内回来到经理办核准（一小时内），超出时间月末累计相加作旷工处理，扣除相应工资。经理办