医美整形皮肤美容卡运营执行方案.docx

医美整形皮肤美容卡运营执行方案一、 背景描述二、 运作目的三、 皮肤卡套餐四、皮肤卡流程文字说A、客户新开卡流程1、医生接待重点客户、咨询接待普通客户，在根据客户症状制定治疗方案后，推荐相应的卡给顾客2、顾客接受医生或咨询推荐后，由咨询统一接待顾客3、咨询给客户详细介绍相应卡的内容以及细则（个人专享，不得转让退款）在顾客详细了解后与顾客签订协议，并开单带领缴费4、办理完成缴费手续后，带领顾客到皮肤科导诊处，由导诊安排办理皮肤卡，并给顾客复印身份证，拍照作为档案资料保存。5、办理完后顾客按照现有流程等待治疗B、老顾客复诊流程1、进入皮肤科后，在导诊处出示皮肤卡2、皮肤导诊根据客户资料调出客户档案3、请客户出示有效证件，并结合资料袋照片核对顾客资料，看客户本人是否卡主人4、验证通过后，了解客户需求是否皮肤出现新的症状需要见医生出治疗方案，或者客户只是来完成原有治疗方案5、若需要，将客户带去见负责他的医生，医生根据症状制定治疗方案后按照现有治疗流程等候治疗6、若不需要见医生，则导诊安排顾客按照现有流程等候治疗五、 附流程图六、