卖场销售人员工作总结.docx

卖场销售人员工作总结销售是一个进程，得到一个顾客联系方式，意味着顾客愿意把你纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的大概。卖场是收集顾客信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。现总结一、在家具专业知识方面：1）产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号（包含面料和产品等）、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的相关情况;2）公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产本领、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。3）顾客需要方面：了解家具购买者（包含存在顾客）的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。4）市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析Q5）专业知识方面：进一步了解与家具相关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的顾客达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。6）服务知识方面：了解招待和会客的基本礼仪仔细、认真、迅速地处置单据;有用运用身体语言传递信息是获取信任的有用方式。二、自身销售修养方面:1）工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的率领下，进行加强自我认识，自我分析、顾客分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同顾客的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我确信会想到你们，我肯定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判本领的提升，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利地在岗位中独立成长起来。在工作进程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助Q这些都是我知识财富的积累。2）职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充分、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务Q3）重点顾客的开展。我在此想说一下：我把顾客都已分类；有AB等顾客，我要把B类的顾客当成A类来招待，就这样我们才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。拜访，对顾客做到每周至少三次的拜访。我感觉攻顾客和制订目标是一样的，首先要集中精力去做一个顾客，只有这样才能有收效，等重点顾客认可了，我再将精力转移到第二重点顾客上。4）签单技巧的培养°“如何拿到顾客一跟踪顾客业务谈判一方案设计f成功签单f售后安装f售后维护f人际维护”等这一系列的流程，尽管来了公司三个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。5）自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务员的韧性本领和业务技巧有待突破，希望可以尽快地提升自己的不足，发挥自己的优势，能更好地为自己以后的销售业务和开展打好基础，提升自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、讨教老销售员业务知识，尽快提升自己的销售技能。